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项目沟通管理制度

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项目沟通管理制度Word模板推荐

一、客诉工作
1)牵头组织客诉流程整体框架逻辑搭建,流程设计与建立执行,并完成客诉管理制度编制;
2)完善客诉问题的分类,确认问题解决责任部门,出具责任地图等文件;
3)对接内外部客户(其中包括销售人员、交付人员及项目经理等),接收函件及电话反馈的现场问
题,进行问题成因调查,从而进行判责,沟通协调责任部门出具技术解决方案,正式函件内容的编制与
回复。跟踪问题解决效果,直至问题闭环。
4)客户满意度调查与分析,问卷初期设计,指标制定,依旧回收问卷数据进行分析,最终出具相关分
析报告报告;
二、综合运营管
一、客诉工作 1)牵头组织客诉流程整体框架逻辑搭建,流程设计与建立执行,并完成客诉管理制度编制; 2)完善客诉问题的分类,确认问题解决责任部门,出具责任地图等文件; 3)对接内外部客户(其中包括销售人员、交付人员及项目经理等),接收函件及电话反馈的现场问 题,进行问题成因调查,从而进行判责,沟通协调责任部门出具技术解决方案,正式函件内容的编制与 回复。跟踪问题解决效果,直至问题闭环。 4)客户满意度调查与分析,问卷初期设计,指标制定,依旧回收问卷数据进行分析,最终出具相关分 析报告报告; 二、综合运营管
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项目从2023年10月开始试产,期间严格执行各项安全管理制度和操作规程,与试生产相关的各公共设施、辅助设备均同步调试,所有安全设施与主体生产装置同步试运行。设备厂家、工厂技术人员、管理人员紧密配合、协调工作,及时做好信息沟通,对于试运行过程中出现的异常情况,及时组织相关人员研究提出解决方案,将危险因素、有害因素控制在安全范围内。
近半年来厂内未发生安全事故,各生产设备、工艺流程经验证和调试,运转流畅,各类产品的质量符合目标要求,已处于稳定运行状态,当前产能约2.5万吨/年。
项目从2023年10月开始试产,期间严格执行各项安全管理制度和操作规程,与试生产相关的各公共设施、辅助设备均同步调试,所有安全设施与主体生产装置同步试运行。设备厂家、工厂技术人员、管理人员紧密配合、协调工作,及时做好信息沟通,对于试运行过程中出现的异常情况,及时组织相关人员研究提出解决方案,将危险因素、有害因素控制在安全范围内。 近半年来厂内未发生安全事故,各生产设备、工艺流程经验证和调试,运转流畅,各类产品的质量符合目标要求,已处于稳定运行状态,当前产能约2.5万吨/年。
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部门项目沟通管理制度
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项目公司内部沟通管理制度
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建筑工程项目沟通管理制度
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第5章--项目信息沟通管理制度-
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008-02-项目沟通管理制度-模板
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项目沟通管理制度及流程
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