Hi,我是AI文档助手,可以帮您快速写作
写作
QQ登录 微信登录 注册或点击登录代表您同意《熊猫办公用户协议》
欢迎来到熊猫办公
首页 > Word模板 > 企业管理 > 规章制度 > 客户服务管理制度及工作流程

客户服务管理制度及工作流程

收藏
预览结束,下载后可获得完整文档 立即下载

本作品内容为客户服务管理制度及工作流程, 格式为 docx, 大小1 MB, 页数为6, 请使用软件Word(2010)打开, 作品中主体文字及图片可替换修改,文字修改可直接点击文本框进行编辑,图片更改可选中图片后单击鼠标右键选择更换图片,也可根据自身需求增加和删除作品中的内容, 源文件无水印, 欢迎使用熊猫办公。 如认为平台内容涉嫌侵权,可通过邮件:tousu@tukuppt.com提出书面通知,我们将及时处理。

立即下载
89+1 1231 3
  • 软件 Word 查看教程
  • 格式 docx
  • 大小 1 MB
  • 页数 6
  • 作者
  • 版权说明 相关字体/摄影图/音频仅供参考 i
    版权声明

    此作品是由熊猫办公签约设计师设计上传,熊猫办公拥有版权;未经熊猫办公书面授权,请勿作他用。人物肖像,字体及音频如需商用需第三方额外授权;

    熊猫办公尊重知识产权,如知识产权权利人认为平台内容涉嫌侵权,可通过邮件:tousu@tukuppt.com提出书面通知,我们将及时处理。

    熊猫办公对作品中含有的国旗、国徽等政治图案不享有权利,仅作为作品整体效果的示例展示,禁止商用。另外您必须遵循相关法律法规规定的使用范围和使用方式,禁止以任何形式歪曲、篡改。

懒得动手,帮我代做Word

客户管理制度及流程Word模板推荐

通用版客户投诉处理管理制度(包含流程及客户投诉表)
通用版客户投诉处理管理制度(包含流程及客户投诉表)
127 14
立即下载 收藏
通用版客户投诉处理管理制度(包含流程及客户投诉表)
通用版客户投诉处理管理制度(包含流程及客户投诉表)
16 2
立即下载 收藏
一、客诉工作
1)牵头组织客诉流程整体框架逻辑搭建,流程设计与建立执行,并完成客诉管理制度编制;
2)完善客诉问题的分类,确认问题解决责任部门,出具责任地图等文件;
3)对接内外部客户(其中包括销售人员、交付人员及项目经理等),接收函件及电话反馈的现场问
题,进行问题成因调查,从而进行判责,沟通协调责任部门出具技术解决方案,正式函件内容的编制与
回复。跟踪问题解决效果,直至问题闭环。
4)客户满意度调查与分析,问卷初期设计,指标制定,依旧回收问卷数据进行分析,最终出具相关分
析报告报告;
二、综合运营管
一、客诉工作 1)牵头组织客诉流程整体框架逻辑搭建,流程设计与建立执行,并完成客诉管理制度编制; 2)完善客诉问题的分类,确认问题解决责任部门,出具责任地图等文件; 3)对接内外部客户(其中包括销售人员、交付人员及项目经理等),接收函件及电话反馈的现场问 题,进行问题成因调查,从而进行判责,沟通协调责任部门出具技术解决方案,正式函件内容的编制与 回复。跟踪问题解决效果,直至问题闭环。 4)客户满意度调查与分析,问卷初期设计,指标制定,依旧回收问卷数据进行分析,最终出具相关分 析报告报告; 二、综合运营管
4 0
立即下载 收藏
项目管理流程
为了使项目各项管理规范化、制度化和统一化,使项目及各员工的管理有章可循,提高员工的工作效率和责任感,特制定本《项目管理制度》

启动→计划→实施→监控→收尾→交接
启动
	项目经理初步了解项目情况
	召集相关人员召开项目启动会议
	明确客户技术需求
	技术协议审核
	确定项目目标
	描述项目的基本功能及参数
	各方向相关人员制作Bom清单,项目经理统计提交
	工作包分解,选择基本的项目组成员
	确认需要交付的文档
	确认项目经费
计划阶段
	任务工期估算
	时间进度安
项目管理流程 为了使项目各项管理规范化、制度化和统一化,使项目及各员工的管理有章可循,提高员工的工作效率和责任感,特制定本《项目管理制度》 启动→计划→实施→监控→收尾→交接 启动  项目经理初步了解项目情况  召集相关人员召开项目启动会议  明确客户技术需求  技术协议审核  确定项目目标  描述项目的基本功能及参数  各方向相关人员制作Bom清单,项目经理统计提交  工作包分解,选择基本的项目组成员  确认需要交付的文档  确认项目经费 计划阶段  任务工期估算  时间进度安
0 0
立即下载 收藏
通用版客户服务管理制度及工作流程
通用版客户服务管理制度及工作流程
11 1
立即下载 收藏
客户接待管理制度及流程
客户接待管理制度及流程
1 0
立即下载 收藏
客户管理制度及流程
客户管理制度及流程
6 0
立即下载 收藏
医疗美容医院客户档案管理制度及流程
医疗美容医院客户档案管理制度及流程
5 0
立即下载 收藏
客户管理制度及流程
客户管理制度及流程
2 1
立即下载 收藏
客户投诉处理管理制度(包含流程及客户投诉表)
客户投诉处理管理制度(包含流程及客户投诉表)
2 1
立即下载 收藏
客户管理制度及流程
客户管理制度及流程
2 0
立即下载 收藏
客户服务管理制度及工作流程
客户服务管理制度及工作流程
1 1
立即下载 收藏
在线时间:9:00-22:00
点击咨询 常见问题 >
官方交流群:878574663
点击加入
5
签到领取 5积分成功 明天再来哦~
恭喜您获得 3天设计分类会员 明天再来哦~
签到抽奖得会员 每日签到送惊喜,连续签到更享心动奖励
+10 积分
+5 积分
+10 积分
随机礼包
+5 积分
+10 积分
随机礼包
点击签到 注:每周一重置签到奖励
积分:

加载中...

积分明细 去抽奖 >
签到记录 抽奖记录