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物流月工作总结与计划

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3、满意度提升的意义(结合上述的影响进行总结)
二、满意度提升的基本原则
以客户为中心、及时响应、有效沟通、个性化服务
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1、倾听技巧:全神贯注倾听客户需求、通过语气语速等方式回应客户
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