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软件售后服务措施

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标书内技术服务和售后服务方案-标书售后服务措施
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货物售后服务方案,包括但不限于售后服
务承诺、售后服务期限、售后响应时间、售后服务机构
设置、针对项服务措施
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质保期内的售后服务措施
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项目组织与实施,质量措施与承诺,安全措施与承诺,保密措施与承诺,售后服务措施和承诺
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涌城便利店(中医院店)售后服务措施(如出现供货质量不合格需要退、换货等情况)的详细描述方案,针对本项目制定的面对突发性情况的应急响应方案等内容,及服务过程中可能存在的问题分析及解决对策措施等。
涌城便利店(中医院店)售后服务措施(如出现供货质量不合格需要退、换货等情况)的详细描述方案,针对本项目制定的面对突发性情况的应急响应方案等内容,及服务过程中可能存在的问题分析及解决对策措施等。
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车辆售后优惠服务承诺(应包括但不限于售后服务措施、优惠承诺、道路救援)
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家用电器供货售后服务方案包括但不限于服务体系、质保期内售后服务内容、故障响应时间、专业售后服务人员、备品备件清单以及质保期外服务承诺等服务方案及保障能力的服务举措和承诺的到达现场时间,售后服务方案和服务措施全面、保障可靠、内容具体。
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(1)售后服务组织架构;(包括部门结构、人员结构、岗位
结构、售后机构办公地址等)
(2)售后服务程序;(包括售后服务具体方案、响应时间、
流程介绍、维护周期等)
(3)售后服务沟通、咨询服务机制;(包括定期沟通、回访
流程、联系方式等)
(4)配备的技术支持人员不少于3人;
(5)应急响应时间;(包括接到采购人通知后的响应时间、
应急事件的处理时间)
(6)培训方案;(包括培训师人数、受培训人数、培训日程
安排、培训内容等)
(7)质保期及服务期外的服务措施,货物问题的技术支持保
障及处置方案等流程
(1)售后服务组织架构;(包括部门结构、人员结构、岗位 结构、售后机构办公地址等) (2)售后服务程序;(包括售后服务具体方案、响应时间、 流程介绍、维护周期等) (3)售后服务沟通、咨询服务机制;(包括定期沟通、回访 流程、联系方式等) (4)配备的技术支持人员不少于3人; (5)应急响应时间;(包括接到采购人通知后的响应时间、 应急事件的处理时间) (6)培训方案;(包括培训师人数、受培训人数、培训日程 安排、培训内容等) (7)质保期及服务期外的服务措施,货物问题的技术支持保 障及处置方案等流程
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