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简洁通用项目销售管理制度word模板

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一、客诉工作
1)牵头组织客诉流程整体框架逻辑搭建,流程设计与建立执行,并完成客诉管理制度编制;
2)完善客诉问题的分类,确认问题解决责任部门,出具责任地图等文件;
3)对接内外部客户(其中包括销售人员、交付人员及项目经理等),接收函件及电话反馈的现场问
题,进行问题成因调查,从而进行判责,沟通协调责任部门出具技术解决方案,正式函件内容的编制与
回复。跟踪问题解决效果,直至问题闭环。
4)客户满意度调查与分析,问卷初期设计,指标制定,依旧回收问卷数据进行分析,最终出具相关分
析报告报告;
二、综合运营管
一、客诉工作 1)牵头组织客诉流程整体框架逻辑搭建,流程设计与建立执行,并完成客诉管理制度编制; 2)完善客诉问题的分类,确认问题解决责任部门,出具责任地图等文件; 3)对接内外部客户(其中包括销售人员、交付人员及项目经理等),接收函件及电话反馈的现场问 题,进行问题成因调查,从而进行判责,沟通协调责任部门出具技术解决方案,正式函件内容的编制与 回复。跟踪问题解决效果,直至问题闭环。 4)客户满意度调查与分析,问卷初期设计,指标制定,依旧回收问卷数据进行分析,最终出具相关分 析报告报告; 二、综合运营管
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一、工作的完成情况
1、到目前为止已来到公司五个多月的时间了,基本完成了对江苏和安徽省销售区大区总和副大区总的拜访工作。
2、五个月的时间熟悉了公司制度比如考勤制度、出差管理制度和财务报销制度;明白订单管理部、工程部、订单管理部、销售支持部等部门协作的流程。
3、经历五个多月的时间,目前对于产品专员岗位更深层的理解,首先与销售区人员熟悉,至少知道我是做灯具的;其次要让销售区知道我是做那些灯具,那些具体的产品,具体的项目如何找寻;再次让销售区认可,认同坚朗照明的产品,认可我这个人,至少认可有事我们真上并解决
一、工作的完成情况 1、到目前为止已来到公司五个多月的时间了,基本完成了对江苏和安徽省销售区大区总和副大区总的拜访工作。 2、五个月的时间熟悉了公司制度比如考勤制度、出差管理制度和财务报销制度;明白订单管理部、工程部、订单管理部、销售支持部等部门协作的流程。 3、经历五个多月的时间,目前对于产品专员岗位更深层的理解,首先与销售区人员熟悉,至少知道我是做灯具的;其次要让销售区知道我是做那些灯具,那些具体的产品,具体的项目如何找寻;再次让销售区认可,认同坚朗照明的产品,认可我这个人,至少认可有事我们真上并解决
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