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数据中心机房运维管理方案

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1	运行维护方案	4
1.1	维护服务范围	4
1.2	维护服务目标	5
1.3	售后服务体系及流程	5
1.3.1	售后服务体系	5
1.3.2	售后服务流程	6
1.3.3	售后服务响应时间	7
1.3.4	服务方式	8
1.3.5	软件系统的运维管理	8
1.3.6	数据库的运维管理	9
1.4	维护服务内容	9
1.4.1	服务团队	9
1.4.2	驻场服务	10
1.4.3	维护性开发服务	11
1.4.4	系统支撑平台运行维护	12
1.4.5	数据应用及维护	12
1.4.6	业务系统运行维
1 运行维护方案 4 1.1 维护服务范围 4 1.2 维护服务目标 5 1.3 售后服务体系及流程 5 1.3.1 售后服务体系 5 1.3.2 售后服务流程 6 1.3.3 售后服务响应时间 7 1.3.4 服务方式 8 1.3.5 软件系统的运维管理 8 1.3.6 数据库的运维管理 9 1.4 维护服务内容 9 1.4.1 服务团队 9 1.4.2 驻场服务 10 1.4.3 维护性开发服务 11 1.4.4 系统支撑平台运行维护 12 1.4.5 数据应用及维护 12 1.4.6 业务系统运行维
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根据采购需求,制定出的驻场服务方案具体、详细;有明确的驻场人员,且驻场人员不低于两人;有对网络系统、主机存储、数据库系统、数据库备份系统及业务系统的日常维护方案;有对监控与故障处理,保障设备的稳定运行以及运维场地整理清洁方案
根据采购需求,制定出的驻场服务方案具体、详细;有明确的驻场人员,且驻场人员不低于两人;有对网络系统、主机存储、数据库系统、数据库备份系统及业务系统的日常维护方案;有对监控与故障处理,保障设备的稳定运行以及运维场地整理清洁方案
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安全生产各项重点工作落实情况,突出近期工作措施和成效,做到有事例、有数据、有分析,贴合实际、凝练详实,切忌空话套话,形成简要汇报材料。查贯彻落实情况。重点检查各省级地区贯彻习近平总书记关于安全生产重要指示精神,落实党中央、国务院决策部署,按照全国安全生产电视电话会议精神,开展安全生产风险隐患大排查等有关工作落实情况,以及针对本地区安全风险开展分析研判和制定落实防控措施情况。
二、查安全生产治本攻坚三年行动部署推进情况。重点检查各级安委会研究制定本级安全生产治本攻坚三年行动实施方案,召开专题会议动员部署,建
安全生产各项重点工作落实情况,突出近期工作措施和成效,做到有事例、有数据、有分析,贴合实际、凝练详实,切忌空话套话,形成简要汇报材料。查贯彻落实情况。重点检查各省级地区贯彻习近平总书记关于安全生产重要指示精神,落实党中央、国务院决策部署,按照全国安全生产电视电话会议精神,开展安全生产风险隐患大排查等有关工作落实情况,以及针对本地区安全风险开展分析研判和制定落实防控措施情况。 二、查安全生产治本攻坚三年行动部署推进情况。重点检查各级安委会研究制定本级安全生产治本攻坚三年行动实施方案,召开专题会议动员部署,建
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(完整版)数据中心机房运维方案
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数据中心机房工程运维管理制度要求解决方案,内附完整表格
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《满意度技巧》
一、满意度的重要性
1、满意度的直接和间接影响(个人数据、团队KPI、合作、口碑)
2、满意度低的原因分析(客服、物流、商品、售后保障)
3、满意度提升的意义(结合上述的影响进行总结)
二、满意度提升的基本原则
以客户为中心、及时响应、有效沟通、个性化服务
三、满意度提升的方法与技巧(穿插实际案例)
1、倾听技巧:全神贯注倾听客户需求、通过语气语速等方式回应客户
2、沟通技巧:表达清晰简练、专业知识过硬
3、解决问题技巧:迅速找到问题根源、提供有效解决方案
4、情绪管理技巧:保持冷静耐心、
《满意度技巧》 一、满意度的重要性 1、满意度的直接和间接影响(个人数据、团队KPI、合作、口碑) 2、满意度低的原因分析(客服、物流、商品、售后保障) 3、满意度提升的意义(结合上述的影响进行总结) 二、满意度提升的基本原则 以客户为中心、及时响应、有效沟通、个性化服务 三、满意度提升的方法与技巧(穿插实际案例) 1、倾听技巧:全神贯注倾听客户需求、通过语气语速等方式回应客户 2、沟通技巧:表达清晰简练、专业知识过硬 3、解决问题技巧:迅速找到问题根源、提供有效解决方案 4、情绪管理技巧:保持冷静耐心、
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