本作品内容为、客服中心组织后续张少春工作由杨杨代替，杨杨辅助彭总处理客服中心日常管理工作。客服组成员对外处理客诉时需统一口径，对接形式要统一，体现出客服中心整体性； 2、客户端返工、跟线时安全需放在第一位，同时工作纪律需严格遵守，客服中心组员可带队1-2名生产员工长期在客户端返工，。 3、客服中心组员需提高自身客服职业技能及对外专业性，客户投诉回复报告需严谨和专业，后续报告需经过相关领导审批后才可邮件回复。 4、每周会议各基地客服中心组员需反思共性问题，找出共性问题，总结和吸收各基地投诉经验和教训，提前规避类似投诉。， 格式为 docx， 大小1 MB， 页数为1， 请使用软件Word(2010)打开， 作品中主体文字及图片可替换修改，文字修改可直接点击文本框进行编辑，图片更改可选中图片后单击鼠标右键选择更换图片，也可根据自身需求增加和删除作品中的内容， 源文件无水印， 欢迎使用熊猫办公。 如认为平台内容涉嫌侵权，可通过邮件：tousu@tukuppt.com提出书面通知，我们将及时处理。