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客户问题处理管理制度

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客户问题处理管理制度
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首检及时率
检验操作规范性
产品合格率
客户投诉次数
客户退货次数
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质量改进跟进及时性
重大质量事故
反馈及时性
反馈准确性
管理制度执行情况
品质管理相关资料与文件管理
其它日常工作
知识与技能
愿望与态度
参加合同评审,评审内容涉及用料规格、质量检验控制、生产工序检验控制、不合格产品处理措施和解决办法等
质检部责任制绩效考核制度(权重100分) 首检及时率 检验操作规范性 产品合格率 客户投诉次数 客户退货次数 制成品返工控制率 质量改进跟进及时性 重大质量事故 反馈及时性 反馈准确性 管理制度执行情况 品质管理相关资料与文件管理 其它日常工作 知识与技能 愿望与态度 参加合同评审,评审内容涉及用料规格、质量检验控制、生产工序检验控制、不合格产品处理措施和解决办法等
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通用版客户投诉处理管理制度(包含流程及客户投诉表)
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酒店管理制度酒店客户投诉处理管理及规定(叶予舜)
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