1 运行维护方案 4 1.1 维护服务范围 4 1.2 维护服务目标 5 1.3 售后服务体系及流程 5 1.3.1 售后服务体系 5 1.3.2 售后服务流程 6 1.3.3 售后服务响应时间 7 1.3.4 服务方式 8 1.3.5 软件系统的运维管理 8 1.3.6 数据库的运维管理 9 1.4 维护服务内容 9 1.4.1 服务团队 9 1.4.2 驻场服务 10 1.4.3 维护性开发服务 11 1.4.4 系统支撑平台运行维护 12 1.4.5 数据应用及维护 12 1.4.6 业务系统运行维

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公司介绍：上海飒智智能科技有限公司（简称“飒智智能”）成立于2017年11月底，致力于智能移动共融机器人技术及产品的研发、集成与应用，是一家专业提供人工智能和机器人结合核心底层技术开发与应用的系统解决方案的高新技术企业，也是少数在航天、医疗、电力、日化、馆藏等行业均实现典型创新型应用案例解决方案的厂商之一。公司目前产品覆盖从机器人控制器、机器人操作系统、人工智能与大数据处理、云传输与云存储应用、应用软件到整机产品等各个方面。核心团队均来自上海交通大学、浙江大学等985高校及美国和德国等海内外知名高校

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