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信息资产密级管理是ISO27001的一个重要部分,它涉及将信息资产分类,并根据信息的敏感性和重要性分配相应的保护级别,请企业信息资产密级管理程序文件
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一、客诉工作
1)牵头组织客诉流程整体框架逻辑搭建,流程设计与建立执行,并完成客诉管理制度编制;
2)完善客诉问题的分类,确认问题解决责任部门,出具责任地图等文件;
3)对接内外部客户(其中包括销售人员、交付人员及项目经理等),接收函件及电话反馈的现场问
题,进行问题成因调查,从而进行判责,沟通协调责任部门出具技术解决方案,正式函件内容的编制与
回复。跟踪问题解决效果,直至问题闭环。
4)客户满意度调查与分析,问卷初期设计,指标制定,依旧回收问卷数据进行分析,最终出具相关分
析报告报告;
二、综合运营管
一、客诉工作 1)牵头组织客诉流程整体框架逻辑搭建,流程设计与建立执行,并完成客诉管理制度编制; 2)完善客诉问题的分类,确认问题解决责任部门,出具责任地图等文件; 3)对接内外部客户(其中包括销售人员、交付人员及项目经理等),接收函件及电话反馈的现场问 题,进行问题成因调查,从而进行判责,沟通协调责任部门出具技术解决方案,正式函件内容的编制与 回复。跟踪问题解决效果,直至问题闭环。 4)客户满意度调查与分析,问卷初期设计,指标制定,依旧回收问卷数据进行分析,最终出具相关分 析报告报告; 二、综合运营管
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如何建强一支装备采购代理服务工作的稳定队伍。根据装备采购代理服务工作有关要求,健全完善装备采购代理服务组织管理体系。对装备采购招标代理队伍所有人员过一遍筛子,从思想政治、能力水平、涉外背景等方面全面筛查考查,确保所有人员符合要求。要分类定岗定责定人,常态化开展岗位培训,建立持证(牌)上岗制,建立一支专职的专业化代理服务团队。备案人员不得随意变更,离岗人员要做好工作交接、文件资料交接,不得发生失泄密问题,确保队伍业务精湛、稳定可靠、规模适当。我公司目前根据各分支机构现有业务的地域分布特点和未来发展趋势,研究
如何建强一支装备采购代理服务工作的稳定队伍。根据装备采购代理服务工作有关要求,健全完善装备采购代理服务组织管理体系。对装备采购招标代理队伍所有人员过一遍筛子,从思想政治、能力水平、涉外背景等方面全面筛查考查,确保所有人员符合要求。要分类定岗定责定人,常态化开展岗位培训,建立持证(牌)上岗制,建立一支专职的专业化代理服务团队。备案人员不得随意变更,离岗人员要做好工作交接、文件资料交接,不得发生失泄密问题,确保队伍业务精湛、稳定可靠、规模适当。我公司目前根据各分支机构现有业务的地域分布特点和未来发展趋势,研究
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