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长沙市物流产业发展现状 2008年长沙市GDP达到3001.85亿元,约占湖南省的1/5。伴随经济的快速发展,长沙物流量飞速增长,并被国务院定位为区域性物流节点城市之一。按照建成中南地区重要的现代化物流枢纽城市和影响全国的区域性物流中心的目标,长沙市正在加快物流园区建设,并最终形成以大规模商品集散和综合性服务为主的现代物流中心。案例分析报告
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《满意度技巧》 一、满意度的重要性 1、满意度的直接和间接影响(个人数据、团队KPI、合作、口碑) 2、满意度低的原因分析(客服、物流、商品、售后保障) 3、满意度提升的意义(结合上述的影响进行总结) 二、满意度提升的基本原则 以客户为中心、及时响应、有效沟通、个性化服务 三、满意度提升的方法与技巧(穿插实际案例) 1、倾听技巧:全神贯注倾听客户需求、通过语气语速等方式回应客户 2、沟通技巧:表达清晰简练、专业知识过硬 3、解决问题技巧:迅速找到问题根源、提供有效解决方案 4、情绪管理技巧:保持冷静耐心、
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海尔物流管理案例分析之一:即时采购(Just-In-Time)
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天津中远物流业务流程优化案例分析
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请根据案例提供的内容,以及你所了解的宜家(中国),回答下列问题: 1、考虑到电商对线下业务的可能挤压,宜家(中国)是否需要发展并扩张电子商务? 2:宜家(中国)已经拥有自身网站的流量,是否还需要借助第三方购物平台? 3:宜家(中国)已经拥有重金投入建设的自有物流系统,是否需要更大程度引入社会化的第三方物流? 请在分析过程中至少运用一个战略管理分析工具。
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案例分析(约1000-1500字) 1. 案例选择与研究方法:选择典型的物流企业或场景,说明案例研究的目的和方法。 2. 智能物流系统应用案例分析:深入分析智能物流系统在实际案例中的应用情况。 3. 案例讨论与启示:讨论案例分析中发现的问题,提炼出对智能物流系统设计和优化的启示。
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物流及供应链行业经营案例分析
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4.物流成本与效率分析 5.物流政策与法规环境 6.案例分析:某物流企业成功案例
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选取某大型工程物流项目作为案例研究对象,通过对其管理现状进行深入分析,揭示其存在的问题和不足,并提炼出成功的经验和教训。
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