一、客诉工作 1）牵头组织客诉流程整体框架逻辑搭建，流程设计与建立执行，并完成客诉管理制度编制； 2）完善客诉问题的分类，确认问题解决责任部门，出具责任地图等文件； 3）对接内外部客户（其中包括销售人员、交付人员及项目经理等），接收函件及电话反馈的现场问 题，进行问题成因调查，从而进行判责，沟通协调责任部门出具技术解决方案，正式函件内容的编制与 回复。跟踪问题解决效果，直至问题闭环。 4）客户满意度调查与分析，问卷初期设计，指标制定，依旧回收问卷数据进行分析，最终出具相关分 析报告报告； 二、综合运营管

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交付项目全过程质量控制管理制度

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ITSS-运维项目交付管理制度

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项目管理流程 为了使项目各项管理规范化、制度化和统一化，使项目及各员工的管理有章可循，提高员工的工作效率和责任感，特制定本《项目管理制度》 启动→计划→实施→监控→收尾→交接 启动  项目经理初步了解项目情况  召集相关人员召开项目启动会议  明确客户技术需求  技术协议审核  确定项目目标  描述项目的基本功能及参数  各方向相关人员制作Bom清单，项目经理统计提交  工作包分解，选择基本的项目组成员  确认需要交付的文档  确认项目经费 计划阶段  任务工期估算  时间进度安

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工程项目竣工及交付使用后的服务管理制度

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ITSS-运维项目交付管理制度

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技术开发部项目交付物管理制度

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项目交付物管理制度

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交付项目全过程质量控制管理制度

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交付项目全过程质量控制管理制度

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交付项目返修管理制度

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第15章.项目交付评估管理制度(摘录)(1)

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交付项目全过程质量控制管理制度

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ITSS-运维项目交付管理制度

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技术开发部项目交付物管理制度

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交付项目全过程质量控制管理制度

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交付项目维修管理制度

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第15章.项目交付评估管理制度(摘录)

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项目交付物管理制度

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好用的食品公司产品研发部项目交付物管理制度

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第15章.项目交付评估管理制度(摘录)

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交付项目返修管理制度

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已交付项目工程质量第三方维修管理制度

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工程项目竣工及交付使用后的服务管理制度

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项目交付物管理制度

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实用的ITSS-运维项目交付管理制度

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简易版项目交付物管理制度

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技术开发部项目交付物管理制度

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交付项目维修管理制度

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项目交付前综合验收管理制度

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食品运输和交付管理制度

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食品运输和交付管理制度

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实用的HM-12食品运输贮存交付控制管理制度

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《企业落实食品安全主体责任监督管理规定》《食品生产通用卫生规范》等规定，建立并落实食品安全管理制度，配备食品安全总监、食品安全员。加强生产环境条件、进货查验、过程控制、产品检验、贮存及交付控制、食品召回、从业人员管理、食品安全事故处置及食品添加剂管理等9个方面的风险管控

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国际物流企业客户进出口货物安全交付管理制度（AEO认证文件）.docx

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食品生产企业产品贮存、运输及交付管理制度

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