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公司总经理年终总结及2024年规划；下设总经理助理；财务总监部门；业务部；采购部门；技术中心下设方案设计和商务部门，投标文件编写及投标询价；系统集成部，项目管理和资料员，售后；行政人事部；

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本次产业集团人力资源管理系统运维服务包含： 1.产业集团人力系统运维团队体系搭建：事件管理、问题处理、运维报告、运维规划； 2.产业集团人力资源系统技术安全保障：日常巡检、日常监测、系统调优、数据备份、数据恢复、漏洞修复、证书管理； 3.产业集团人力资源系统集成运维：接口运维，接口调优，外围系统集成配合； 4.产业集团人力资源系统开发管理：代码审查、开发文档审查、代码管理、报表开发； 5.产业集团人力系统用户支持及培训：业务方案、业务培训、业务操作指引； 6.服务时间：7x24小时工作日制（节假日提供值班

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1 运行维护方案 4 1.1 维护服务范围 4 1.2 维护服务目标 5 1.3 售后服务体系及流程 5 1.3.1 售后服务体系 5 1.3.2 售后服务流程 6 1.3.3 售后服务响应时间 7 1.3.4 服务方式 8 1.3.5 软件系统的运维管理 8 1.3.6 数据库的运维管理 9 1.4 维护服务内容 9 1.4.1 服务团队 9 1.4.2 驻场服务 10 1.4.3 维护性开发服务 11 1.4.4 系统支撑平台运行维护 12 1.4.5 数据应用及维护 12 1.4.6 业务系统运行维

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