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不好的酒店服务案例

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一、PPT大纲
-章节1:引言
-国际工程索赔概念
-索赔的主要方向和原因
-章节2:国际工程索赔流程
-索赔通知与业主协商
-索赔报告的编制与提交
-业主的审查与反馈
-章节3:成功索赔的关键要素
-施工进度计划的重要性
-详细的索赔报告
-及时的沟通与提醒义务
-多事件叠加的影响分析
-章节4:案例分析
-案例一:大酒店项目的动员期延误
-案例二:高速公路项目的设计图纸延迟
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二、案例分析题(40分)
案例:客户A为我行存量个人高净值客户,经营两家公司,A公司为磷矿贸易公司,年销售收入1亿元,B公司为自营酒店,经营良好。该客户于2023年在我行存入三年期定期存款1000万元,年利率3.7%,经了解,该客户处于家庭成熟期,子女成家立业,旗下公司属于夫妻双方共同经营多年,收入稳定,投资偏好资产稳健,该客户资产较为雄厚,为多家同业竞争对象。
作为业务副行长,请结合论述题一描述的所在支行的实际情况,设计针对客户A的专属营销方案,包括而不限于产品配置方案、资产提升计划、服务措施、预期目标
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