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电话销售薪酬制度

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电话销售管理制度
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一、客诉工作
1)牵头组织客诉流程整体框架逻辑搭建,流程设计与建立执行,并完成客诉管理制度编制;
2)完善客诉问题的分类,确认问题解决责任部门,出具责任地图等文件;
3)对接内外部客户(其中包括销售人员、交付人员及项目经理等),接收函件及电话反馈的现场问
题,进行问题成因调查,从而进行判责,沟通协调责任部门出具技术解决方案,正式函件内容的编制与
回复。跟踪问题解决效果,直至问题闭环。
4)客户满意度调查与分析,问卷初期设计,指标制定,依旧回收问卷数据进行分析,最终出具相关分
析报告报告;
二、综合运营管
一、客诉工作 1)牵头组织客诉流程整体框架逻辑搭建,流程设计与建立执行,并完成客诉管理制度编制; 2)完善客诉问题的分类,确认问题解决责任部门,出具责任地图等文件; 3)对接内外部客户(其中包括销售人员、交付人员及项目经理等),接收函件及电话反馈的现场问 题,进行问题成因调查,从而进行判责,沟通协调责任部门出具技术解决方案,正式函件内容的编制与 回复。跟踪问题解决效果,直至问题闭环。 4)客户满意度调查与分析,问卷初期设计,指标制定,依旧回收问卷数据进行分析,最终出具相关分 析报告报告; 二、综合运营管
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请为一名证券经理助理季度总结,需要体现的主要工作内容为(1)、学习公司各项规章制度;熟练掌握公司各个产品,为电话推广打基础。(2)、协助行政打电话催促流程和递交资料,资料收集齐后做电子版明细表。(3)、签收快递信件,及时转交,人不在的物品在前台妥善保存。(4)、做电话推广,每周上报有兴趣或意向客户名单至销售部,截止月底,统计意向客户。(5)、来宾接待,能够做到问清身份后及时礼貌引见,对于没有提前预约的来宾妥善接待后尽快电话通知相关部门,接待做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等;(6)、负责前
请为一名证券经理助理季度总结,需要体现的主要工作内容为(1)、学习公司各项规章制度;熟练掌握公司各个产品,为电话推广打基础。(2)、协助行政打电话催促流程和递交资料,资料收集齐后做电子版明细表。(3)、签收快递信件,及时转交,人不在的物品在前台妥善保存。(4)、做电话推广,每周上报有兴趣或意向客户名单至销售部,截止月底,统计意向客户。(5)、来宾接待,能够做到问清身份后及时礼貌引见,对于没有提前预约的来宾妥善接待后尽快电话通知相关部门,接待做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等;(6)、负责前
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