本作品内容为从问卷调查的结果上看,华银现有客户都有反映服务无差异的问题,尤其是有一些合作时间比较长的老客户抱怨较大,根本原因就是企业对客户的关注度不够,老客户没有得到优待。通过对内部销售人员的走访,也发现很多销售人员有差异化服务、个性化投入的意识,而效果并不明显。深挖背后原因,主要有“投给谁”“投什么”两个核心问题未得到解决,华银并没有对客户进行合理的分级管理。目前华银客户分级标准是单纯按照医院级别,将现有客户分为ABC三级,A级:市内重点三甲医院/血液专科医院/采购服务需求1500标本/年;B级:市内普通医院/采, 格式为 docx, 大小1 MB, 页数为1, 请使用软件Word(2010)打开, 作品中主体文字及图片可替换修改,文字修改可直接点击文本框进行编辑,图片更改可选中图片后单击鼠标右键选择更换图片,也可根据自身需求增加和删除作品中的内容, 源文件无水印, 欢迎使用熊猫办公。 如认为平台内容涉嫌侵权,可通过邮件:tousu@tukuppt.com提出书面通知,我们将及时处理。
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