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电商运营复盘思路

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1、商家端
①事前准备,有没有提前沟通出餐慢商家;
②事中卡餐,有没有及时沟通出餐及置休;
③事后巡店,有没有针对卡餐前五的商家走访;
2、骑手端
①事前准备,有没有动员骑手做好打仗的准备及心理建设;
②事中调整,有没有及时根据骑手能力调整单兵负载及应急协助;
③事后培训,有没有在战后及时召回超时/问题骑手进行培训帮助骑手成长;
3、管理端
①事前准备,宣导动员、商家沟通、装备检核、备用装备储备、职责分工、目标预期……
②事中应变,沟通调度、异常处理、商家置休、运力调节……
③事后复盘,商

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