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年金险销售流程

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一、客诉工作
1)牵头组织客诉流程整体框架逻辑搭建,流程设计与建立执行,并完成客诉管理制度编制;
2)完善客诉问题的分类,确认问题解决责任部门,出具责任地图等文件;
3)对接内外部客户(其中包括销售人员、交付人员及项目经理等),接收函件及电话反馈的现场问
题,进行问题成因调查,从而进行判责,沟通协调责任部门出具技术解决方案,正式函件内容的编制与
回复。跟踪问题解决效果,直至问题闭环。
4)客户满意度调查与分析,问卷初期设计,指标制定,依旧回收问卷数据进行分析,最终出具相关分
析报告报告;
二、综合运营管
一、客诉工作 1)牵头组织客诉流程整体框架逻辑搭建,流程设计与建立执行,并完成客诉管理制度编制; 2)完善客诉问题的分类,确认问题解决责任部门,出具责任地图等文件; 3)对接内外部客户(其中包括销售人员、交付人员及项目经理等),接收函件及电话反馈的现场问 题,进行问题成因调查,从而进行判责,沟通协调责任部门出具技术解决方案,正式函件内容的编制与 回复。跟踪问题解决效果,直至问题闭环。 4)客户满意度调查与分析,问卷初期设计,指标制定,依旧回收问卷数据进行分析,最终出具相关分 析报告报告; 二、综合运营管
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请为一名在药房实习顶岗实习总结,需要体现的主要工作内容为销售药品的有关法律、法规、药店管理制度;掌握药店工作方法和流程;熟悉药品陈列的规定;熟悉柜架上的药物品种;正确介绍药品的性能、用途、禁忌及注意事项;熟悉接待顾客方法与技巧;熟悉常见疾病症状及问病荐药知识,能指导顾客合理用药。
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本次会议是一次承前启后的重要会议,也是一次跨越的会议,本次会议李中革总提出如何快速高效将金港经营部工作流程完善及各项采购、销售经营制度完整。
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