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品质改善8d报告范文客户投诉了那个8D报告写

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一、客诉工作
1)牵头组织客诉流程整体框架逻辑搭建,流程设计与建立执行,并完成客诉管理制度编制;
2)完善客诉问题的分类,确认问题解决责任部门,出具责任地图等文件;
3)对接内外部客户(其中包括销售人员、交付人员及项目经理等),接收函件及电话反馈的现场问
题,进行问题成因调查,从而进行判责,沟通协调责任部门出具技术解决方案,正式函件内容的编制与
回复。跟踪问题解决效果,直至问题闭环。
4)客户满意度调查与分析,问卷初期设计,指标制定,依旧回收问卷数据进行分析,最终出具相关分
析报告报告;
二、综合运营管
一、客诉工作 1)牵头组织客诉流程整体框架逻辑搭建,流程设计与建立执行,并完成客诉管理制度编制; 2)完善客诉问题的分类,确认问题解决责任部门,出具责任地图等文件; 3)对接内外部客户(其中包括销售人员、交付人员及项目经理等),接收函件及电话反馈的现场问 题,进行问题成因调查,从而进行判责,沟通协调责任部门出具技术解决方案,正式函件内容的编制与 回复。跟踪问题解决效果,直至问题闭环。 4)客户满意度调查与分析,问卷初期设计,指标制定,依旧回收问卷数据进行分析,最终出具相关分 析报告报告; 二、综合运营管
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日常工作与沟通协调,牵头组织项目周例会、月度例会、工程协调会专项协调会等项目层重要会议;
协助项目经理全面推动工程建设承包合同规定的各项任务落实;
协助项目经理推进项目经营、进度控制、成本控制、信息文档、技术控制、设备到货风险与经验反馈等相关任务;收集、整理项目信息,编制上报公司及业主的各类项目管理报告;
协助项目经理处理与业主公司、项目部工程管理相关接口,维护良好客户关系;
负责项目任务的跟踪与检查。
日常工作与沟通协调,牵头组织项目周例会、月度例会、工程协调会专项协调会等项目层重要会议; 协助项目经理全面推动工程建设承包合同规定的各项任务落实; 协助项目经理推进项目经营、进度控制、成本控制、信息文档、技术控制、设备到货风险与经验反馈等相关任务;收集、整理项目信息,编制上报公司及业主的各类项目管理报告; 协助项目经理处理与业主公司、项目部工程管理相关接口,维护良好客户关系; 负责项目任务的跟踪与检查。
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-产品介绍
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2.**市场背景分析**
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-竞争对手分析
3.**目标客户群体**
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-目标客户群体的需求和偏好
4.**客户画像**
-不同客户群体的特征描述
-典型客户画像案例
5.**市场细分与定位**
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-不同客户群体的定位策略
6.**消费者调研结果**
-调研方法和结果
-消费者对产品的认知和态度
7.**营销策略建
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