客户服务满意度与回访管理制度

23 0

立即下载 收藏

客户服务管理制度及工作流程

89 3

立即下载 收藏

客户服务体系(管理制度)

83 5

立即下载 收藏

客户服务管理制度

91 12

立即下载 收藏

客户服务满意度与回访管理制度

61 3

立即下载 收藏

物业公司客户服务管理制度

14 0

立即下载 收藏

客户服务与营销系统的一体化建设与管理

36 2

立即下载 收藏

《满意度技巧》 一、满意度的重要性 1、满意度的直接和间接影响（个人数据、团队KPI、合作、口碑） 2、满意度低的原因分析（客服、物流、商品、售后保障） 3、满意度提升的意义（结合上述的影响进行总结） 二、满意度提升的基本原则 以客户为中心、及时响应、有效沟通、个性化服务 三、满意度提升的方法与技巧（穿插实际案例） 1、倾听技巧：全神贯注倾听客户需求、通过语气语速等方式回应客户 2、沟通技巧：表达清晰简练、专业知识过硬 3、解决问题技巧：迅速找到问题根源、提供有效解决方案 4、情绪管理技巧：保持冷静耐心、

6 0

立即下载 收藏

客户服务管理员三级测试题库含答案

13 0

立即下载 收藏

天津泰达国际会馆 酒店前台 2006.07-2008.05 房务登记。 客务服务 天津维多利亚国际大酒店前台主管 2008.10-2010.03 房态控制 客务服务及客诉处理 前厅部员工管理。 年节营销活动推广及策划。妥善处理过涉外客户防疫隔离送医处置实例。 天津环亚国际马球会大酒店康体部主管 2010.03-2017.03 部门员工管理；高端健身器械维保 客诉处理； 部门预算编制营销活动策划新品

0 0

立即下载 收藏

《海缆定位装置制造与销售》大学生创业计划书，只需完成营销策略（包括营销目标、销售渠道、项目产品服务、营销策略和客户关系管理）、公司战略与管理（包括公司文化、公司战略（前期1-3年，中期4-6年，及后期三块）、组织结构、人员配置、人员培训、人员绩效考核方法、薪酬奖惩制度、媒介计划）、财务预测与分析（初始投资成本、财务预算、资产负债预测、利润预测、现金流量预测、财务指标评价）三个部分

0 0

立即下载 收藏

请为一名研发部年度工作总结，需要体现的主要工作内容为一、设计研发部重点抓好如下工作1、改进工作服务程序，加强主动性，协调性，协调好与各部门之间，特别是合理安排技术部夜间的工作，加强对设施设备的日常巡检，责任分区，责任到人，杜绝野蛮操作。2、市场分析，根据市场容量和个人能力，客观、科学的制定出销售任务。暂订年任务：销售额500万元。3、注重绩效管理，对绩效计划、绩效执行、绩效评估进行全程的关注与跟踪。4、先友后单，与客户发展良好的友谊，处处为客户着想，把客户当成自己的好朋友，达到思想和情感上的

0 0

立即下载 收藏

产业园全周期客户关怀服务管理办法

0 0

立即下载 收藏

3.1提升客户服务质量的内部管理策略

0 0

立即下载 收藏

客户关系管理在企业市场营销中的应用中客户服务质量问题

0 0

立即下载 收藏

丰富下面的字到1000字 在这段数据文员实习经历为我提供了宝贵的经验和专业成长机会。我培养了重要的数据管理、分析、客户服务和团队合作技能。我深入了解了汽车配件行业，并相信我所获得的知识和技能将在我的职业生涯中发挥至关重要的作用。 我感谢汽车配件有限公司为我提供的实习机会，并感谢我的导师和同事对我的指导和支持。我期待着未来利用这次实习经验，为我的职业和个人发展做出贡献。

0 0

立即下载 收藏

请为一名移动客户经理实习总结总结，需要体现的主要工作内容为1、对所负责的中小微企业、商户开展业务营销。2、对所负责的中小微企业开展商机的挖掘及需求沟通。3、负责中小微企业的业务咨询、业务办理等工作。4、开展客户关系维系，及时发现客户异动，做好异动分析和挽留工作。5、负责中小微企业的基础资料的收集和管理，建立日常服务。。

0 0

立即下载 收藏

(1)接受川维化工公司的车辆检查委托，进行服务商资质审核服务：检查公司基本信息（证照、资信、体系等）、公司管理（组织机构与企业制度、人员管理、保险等）、设备管理（设备规格、 设备检验）、应急管理、客户服务等方面。 (2)危化品车辆检查认证和安全抽查服务：检查运输载具（罐车）证件及资料、车辆硬件状况、安全设备状况、应急装备、带压 车辆设施等方面。

0 0

立即下载 收藏

全屋定制整装售后安装客服反馈跟进客户服务流程管理制度

11 1

立即下载 收藏

跨境电商岗位实习总结 经过六个月的跨境电商实习，我收获了很多宝贵的经验和知识。我不仅了解了跨境电商的基本知识和运营流程，还学习了如何进行市场调研、产品选品、营销推广、物流管理和客户服务等关键工作。在这个过程中，我不断挑战自己，克服各种困难和挑战，不断提升自己的能力和素质。 回顾这六个月的实习经历，我深刻体会到了跨境电商的魅力和挑战。跨境电商行业正在快速发展壮大，市场潜力巨大。然而，要想在这个行业取得成功，我们需要具备敏锐的市场洞察力、丰富的产品知识、高超的营销技巧和优秀的客户服务能力。同时，我们还需要不断

0 0

立即下载 收藏

服务预测定价策略服务营销管理咨询客户联系渠道网络信息收集营销策划营业推广

0 0

立即下载 收藏

【文旅在役装备安全风险评估与安全完整性评估】的报道稿，主要内容是为专业剧场、实景演出剧场及临时搭建剧场提供舞台安全评估服务。团队主要通过三种形式开展舞台安全评估工作：线上咨询、现场检查以及舞台安全自测软件订制。现场检查能够让团队深入了解客户的实际情况，确保评估结果的准确性；线上咨询则能够为客户提供实时的技术支持和答疑解惑，解决其在使用过程中遇到的问题；而舞台安全自测软件订制则能够为（实景演出剧场）客户提供一套量身定制的安全自测工具，帮助其自主开展部分安全评估工作，提升安全管理水平。团队致力于保障

0 0

立即下载 收藏

非遗文化桂林鱼鼓的生产计划、供应链管理、客户服务

0 0

立即下载 收藏

包含偿付风险、自然灾害风险、合规风险、业务审核风险、业务操作风险、档案管理风险、客户服务、声誉风险、协办管理风险、保费应收风险、灾害鉴定风险、权限管理风险、产品研发风险、大灾管理风险、赔款支付风险、资金风险、系统管理风险、科技服务风险的风险管控方案

0 0

立即下载 收藏

物流库存需要对库存物品的计划与控制工作。库存管理的内容是对仓库中的存货进行有效的管理，包括存货数量的监控、存货的分类、储存方式的管理和存货滞留期控制等方面。库存管理的目的是降低库存成本，提高库存周转率，使库存处于最佳状态，从而满足客户需求，提高服务水平，是企业“第三个利润源泉”的重点所在。

0 0

立即下载 收藏

客户服务部门的工作管理制度(通用10篇)

0 0

立即下载 收藏

跨境电商岗位实习总结 经过六个月的跨境电商实习，我收获了很多宝贵的经验和知识。我不仅了解了跨境电商的基本知识和运营流程，还学习了如何进行市场调研、产品选品、营销推广、物流管理和客户服务等关键工作。在这个过程中，我不断挑战自己，克服各种困难和挑战，不断提升自己的能力和素质。 回顾这六个月的实习经历，我深刻体会到了跨境电商的魅力和挑战。跨境电商行业正在快速发展壮大，市场潜力巨大。然而，要想在这个行业取得成功，我们需要具备敏锐的市场洞察力、丰富的产品知识、高超的营销技巧和优秀的客户服务能力。同时，我们还需要不断

0 0

立即下载 收藏

核心优势：12年以上B2B市场运营经验，擅长一站式数字化整合营销服务的项目管理，从团队组建、项目执行、监控、数据分析、汇报总结都能全方位独立把控，多方高效协作，确保项目保质保量完成。 营销策略：精通数字营销，活动营销，电话营销，媒体拓展等领域的市场运营工作，能够有效结合用户数据和业务需求，制定并执行营销策略，熟悉各类流行的营销传播工具，能为每个项目找到最合适的执行方式，协助客户制定目标细分市场的营销策略。 项目管理：拥有优秀的项目管理能力和丰富的项目管理经验，确保项目及其所有相关环节的人员和资源在计划时

0 0

立即下载 收藏

伴随移动互联网的迅猛发展，中国太保集团不断尝试和探索利用新技术手段，在业务运营效能及客户体验等方面实现数字化保险业态创新。 经过精心准备，中国太保集团于2017年提出了“数字太保”战略，即聚焦“以客户需求为导向”的战略转型升级，提供基于客户洞见的产品和服务，开发客户端应用，打造智能化技术引擎，建立业务及管理共享平台，完成新工具、新领域、新模式的变革创新。 2016年，以华为大数据技术框架为基础，中国太保集团与华为联合创新实验室基于业务实践推出了金融保险大数据解决方案，其中包括大数据处理平台和IT基础设施，

0 0

立即下载 收藏

（1）客户信息管理：收集、存储和管理客户的基本信息、购买记录、服务历史等。 （2）客户关系维护：提供强大的交互渠道，包括电话、邮件等，支持多种沟通方式。 （3）交易管理：记录和跟踪客户的交易记录，分析客户的购买偏好和消费习惯。 （4）销售自动化：通过预设规则自动处理销售过程，提高销售效率。 （5）服务和支持管理：提供客户支持和服务请求的跟踪，确保问题得到及时解决。 （6）营销活动管理：规划和执行市场营销活动，评估其效果。 （7）市场分析

0 0

立即下载 收藏

中国工商银行致力于建设中国特色世界一流现代金融企业，拥有优质的客户基础、多元的业务结构、强劲的创新能力和市场竞争力。中国工商银行将服务作为立行之本，坚持以服务创造价值，向全球超1,000万公司客户和7.20亿个人客户提供丰富的金融产品和优质的金融服务，以自身高质量发展服务经济社会高质量发展。中国工商银行自觉将社会责任融入发展战略和经营管理活动，在服务制造业、发展普惠金融、支持乡村振兴、发展绿色金融、支持公益事业等方面受到广泛赞誉。

0 0

立即下载 收藏

数智建造研究院开发建设的“面向建筑产业数智综合管理服务平台”主要聚焦“企业管理信息化、信息贯通、BIM技术、智慧工地”，以数据采集与数据集成为基础，以智慧监管成套软件为支撑，以中台产品与咨询服务为核心，以解决工程建造实际问题为导向，为客户提供“标准产品+咨询服务+定制开发+硬件配置+集成施工”整体解决方案服务，将新一代信息技术与建造技术深度融合，赋能工程全生命周期安全管控，助力城市生命线安全工程建设。帮我拟平台管理机制，包括准入/退出机制、约束机制、对供应商的考核机制、纠纷处理机制等

0 0

立即下载 收藏

（1）长沙正大团队属于发展时期，要抓开发、树标杆，开发客户一定是母猪场、肥猪场两手抓，树标杆一定是生产成绩好，生物安全防得好，老板算账好。 （2）即将进入夏季，随着气温升高，信息保要协调战区主管，将猪场外围生物安全稽查到位。 （3）每月总结会汇报材料要规范统一，要包括本月总结、下一步计划、需支持事项、算账、防非等内容。 （4）生产保主管责任重大，要提前做好预判性工作，组织学习《猪九保猪场星级服务管理办法》，按签发文件统计、追踪、考核。 （5）所有人要有敬畏心，牢记数据安全，坚守职业素养，数据不允许造假、猪

0 0

立即下载 收藏

伴随移动互联网的迅猛发展，中国太保集团不断尝试和探索利用新技术手段，在业务运营效能及客户体验等方面实现数字化保险业态创新。 经过精心准备，中国太保集团于2017年提出了“数字太保”战略，即聚焦“以客户需求为导向”的战略转型升级，提供基于客户洞见的产品和服务，开发客户端应用，打造智能化技术引擎，建立业务及管理共享平台，完成新工具、新领域、新模式的变革创新。 2016年，以华为大数据技术框架为基础，中国太保集团与华为联合创新实验室基于业务实践推出了金融保险大数据解决方案，其中包括大数据处理平台和IT基础设施，

0 0

立即下载 收藏

在当前经济环境下，客户服务行业面临着前所未有的挑战与机遇。在此背景下，我参与了为期6个月的外包客服实习，深入了解了该行业的运作机制及市场动态。实习期间，我主要负责接待客户咨询、处理客户问题以及收集客户反馈。通过与客户的交流，我体会到了在激烈竞争的市场中，优质的客户服务对于提升企业形象和维持客户忠诚度的重要性。然而，在实习过程中，我也发现了公司存在的一些问题。首先，在经济环境不稳定的情况下，公司的业务拓展受到了一定的限制，这在一定程度上影响了员工的工作积极性和职业发展前景。其次，公司在客户信息管理、服务流程

1 0

立即下载 收藏

该系统后台使用SpringBoot框架，前端使用Vue框架实现和设计的一个基于B/S（Browser/Server，浏览器/服务器）架构的商城管理系统。 系统以B/S的设计架构来搭建该平台。该架构的工作原理主要是基于三层架构来实现它的工作流程，分层设计便于管理后台的业务。B/S架构的三层设计模式分别是： 表现层：B/S架构的第一层即客户端，这一层主要实现是一些简单的输入输出功能，一般面向系统用户，将表现层后台的封装好的接口暴露给前端View层调用，返回JSON数据。 逻辑层：B/S架构的第二层即web服务

0 0

立即下载 收藏

商场客户服务的管理标准流程

0 0

立即下载 收藏

关于健康咨询服务客户信息登记管理技术的研发项目的要点培训通知

0 0

立即下载 收藏

因此，餐饮企业经营过程中，服务人员的角色起到重要作用，餐饮企业的管理者必须认真对待服 务人员管理工作，包括人员筛选、业务训练、工作激励和控制等方面。人员策略中，服务人员的态度、行为、责任 心和与客户的交流能力都涵盖在人员要素内。

0 0

立即下载 收藏

丰富以下内容，1500字左右：1、合作合伙人转型：前置仓由地市级客户发展成合作合伙人，保证了成功率,其通过加盟或联营串多多前置仓，为门店提供一站式配送服务。 2、渠道把控和运营管理：自建渠道的前置仓实现了三控，有助于掌控财务、门店订单和进销存管理系统，以及供货渠道。 3、毛利提升：前置仓的客户为餐饮门店，毛利点较之前提升20%点以上，大大提高了公司的毛利率和净利率。 大串想的目标是在100个城市建立数百个串多多前置仓，其不仅解决了烧烤和夜宵门店的一站式配送问题，也实现了大串想从交易型产品至解决方案型

0 0

立即下载 收藏