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售后客服话术

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请为一名客服主管周报总结,需要体现的主要工作内容为5月6日	周例会	分析数据呼入以旧换新5天创收60台,100K,创新高。	净水宝外呼持续推进,沟通会议,并且本周继续安排外呼	IVR调整后的按键影响情况沟通需要增加报表来体现各个按键数据条的确定来源	以旧换新队列前置后,较多售后反馈比较难打进电话,且必须听完以旧换新介绍才能进入队列。针对该问题试点安排人员专听队列判断队列进线准确性安排人员进行每人2天外呼,指导流程和话术	安排教练统计1-5日的小组数据	确认以旧换新呼入呼出的场景话术增加
请为一名客服主管周报总结,需要体现的主要工作内容为5月6日 周例会 分析数据呼入以旧换新5天创收60台,100K,创新高。 净水宝外呼持续推进,沟通会议,并且本周继续安排外呼 IVR调整后的按键影响情况沟通需要增加报表来体现各个按键数据条的确定来源 以旧换新队列前置后,较多售后反馈比较难打进电话,且必须听完以旧换新介绍才能进入队列。针对该问题试点安排人员专听队列判断队列进线准确性安排人员进行每人2天外呼,指导流程和话术 安排教练统计1-5日的小组数据 确认以旧换新呼入呼出的场景话术增加
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请帮我以跨境电商售后客服的身份,撰写实习经过,其中包含学习跨境平台操作、熟悉公司产品、学习邮件回复话术、处理补发和退款、整理客诉表等
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