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提供针对光伏储能技术服务的售后服务计划(包含但不限于服务响应时间、服务内容承诺、售后服务期限、处理问题承诺及处罚办法)

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售后服务响应时间Word模板推荐

项目服务方案:售后服务方案包括服务体系、服务内容、故障解决方案、响应时间、专业技术人员保障、服务电话及对操作、维护人员的培训方案及计划等
项目服务方案:售后服务方案包括服务体系、服务内容、故障解决方案、响应时间、专业技术人员保障、服务电话及对操作、维护人员的培训方案及计划等
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1	运行维护方案	4
1.1	维护服务范围	4
1.2	维护服务目标	5
1.3	售后服务体系及流程	5
1.3.1	售后服务体系	5
1.3.2	售后服务流程	6
1.3.3	售后服务响应时间	7
1.3.4	服务方式	8
1.3.5	软件系统的运维管理	8
1.3.6	数据库的运维管理	9
1.4	维护服务内容	9
1.4.1	服务团队	9
1.4.2	驻场服务	10
1.4.3	维护性开发服务	11
1.4.4	系统支撑平台运行维护	12
1.4.5	数据应用及维护	12
1.4.6	业务系统运行维
1 运行维护方案 4 1.1 维护服务范围 4 1.2 维护服务目标 5 1.3 售后服务体系及流程 5 1.3.1 售后服务体系 5 1.3.2 售后服务流程 6 1.3.3 售后服务响应时间 7 1.3.4 服务方式 8 1.3.5 软件系统的运维管理 8 1.3.6 数据库的运维管理 9 1.4 维护服务内容 9 1.4.1 服务团队 9 1.4.2 驻场服务 10 1.4.3 维护性开发服务 11 1.4.4 系统支撑平台运行维护 12 1.4.5 数据应用及维护 12 1.4.6 业务系统运行维
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供货服务保障措施及售后服务保障体系,
服务保障措施完全满足招标文件要求,交货、运输、安装计划及承诺、售后服务承诺、响应时间高于招标文件要求,能够充分满足招标人的需求制度
供货服务保障措施及售后服务保障体系, 服务保障措施完全满足招标文件要求,交货、运输、安装计划及承诺、售后服务承诺、响应时间高于招标文件要求,能够充分满足招标人的需求制度
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售后服务故障排除能力及响应时间
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售后服务承诺及售后响应时间长短
售后服务承诺及售后响应时间长短
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货物售后服务方案,包括但不限于售后服
务承诺、售后服务期限、售后响应时间、售后服务机构
设置、针对项服务措施
货物售后服务方案,包括但不限于售后服 务承诺、售后服务期限、售后响应时间、售后服务机构 设置、针对项服务措施
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售后服务及时响应售后服务响应时间
售后服务及时响应售后服务响应时间
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(1)售后服务组织架构;(包括部门结构、人员结构、岗位
结构、售后机构办公地址等)
(2)售后服务程序;(包括售后服务具体方案、响应时间、
流程介绍、维护周期等)
(3)售后服务沟通、咨询服务机制;(包括定期沟通、回访
流程、联系方式等)
(4)配备的技术支持人员不少于3人;
(5)应急响应时间;(包括接到采购人通知后的响应时间、
应急事件的处理时间)
(6)培训方案;(包括培训师人数、受培训人数、培训日程
安排、培训内容等)
(7)质保期及服务期外的服务措施,货物问题的技术支持保
障及处置方案等流程
(1)售后服务组织架构;(包括部门结构、人员结构、岗位 结构、售后机构办公地址等) (2)售后服务程序;(包括售后服务具体方案、响应时间、 流程介绍、维护周期等) (3)售后服务沟通、咨询服务机制;(包括定期沟通、回访 流程、联系方式等) (4)配备的技术支持人员不少于3人; (5)应急响应时间;(包括接到采购人通知后的响应时间、 应急事件的处理时间) (6)培训方案;(包括培训师人数、受培训人数、培训日程 安排、培训内容等) (7)质保期及服务期外的服务措施,货物问题的技术支持保 障及处置方案等流程
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:①售后服务质量保障措施、②售后服务承诺、③针对本项目的巡检计划、④培训方案⑤产品发生故障后的补救措施及响应时间
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售后服务方案(包括故障响应时间、配件供应保障、售后服务场所及维修人员、服务承诺、服务保障措施等)
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监控系统售后服务方案内容应包括但不限于响应时间、售后服务保障措施、售后服务流程、应急响应机制、售后培训方案等
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酒店用品售后服务方案,包括不合格品无偿更换、因产品质量或服务造成损失的赔偿、响应时间等方案情况
酒店用品售后服务方案,包括不合格品无偿更换、因产品质量或服务造成损失的赔偿、响应时间等方案情况
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