1 运行维护方案 4 1.1 维护服务范围 4 1.2 维护服务目标 5 1.3 售后服务体系及流程 5 1.3.1 售后服务体系 5 1.3.2 售后服务流程 6 1.3.3 售后服务响应时间 7 1.3.4 服务方式 8 1.3.5 软件系统的运维管理 8 1.3.6 数据库的运维管理 9 1.4 维护服务内容 9 1.4.1 服务团队 9 1.4.2 驻场服务 10 1.4.3 维护性开发服务 11 1.4.4 系统支撑平台运行维护 12 1.4.5 数据应用及维护 12 1.4.6 业务系统运行维

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供货服务保障措施及售后服务保障体系， 服务保障措施完全满足招标文件要求，交货、运输、安装计划及承诺、售后服务承诺、响应时间高于招标文件要求，能够充分满足招标人的需求制度

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售后服务故障排除能力及响应时间

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售后服务承诺及售后响应时间长短

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售后服务及时响应售后服务响应时间

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办公耗材具备完备的服务体系，综合考虑售前、售中、售后服务内容、售后服务响应时间等因素，对售后服务方案进行评价：

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我公司关于西洞庭管理区工人文化宫音响系统升级改造项目-竞争性磋商公告的相关要求，特制定售后服务方案如下： 一、 服务内容 售后服务对像为全部的硬件产品及安装的质量 二、 质保事项 三、 服务团队 四、 响应时间 五、 备品备件 六、 使用培训服务 七、 问题处理、 八、 应急保障措施

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提供针对光伏储能技术服务的售后服务计划（包含但不限于服务响应时间、服务内容承诺、售后服务期限、处理问题承诺及处罚办法）

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项目服务方案：售后服务方案包括服务体系、服务内容、故障解决方案、响应时间、专业技术人员保障、服务电话及对操作、维护人员的培训方案及计划等

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详细阐述湿式水域救援服套装培训方案，包括①培训的课程设置和师资安排；②售后服务机构和人员配备、售后服务内容和流程、售后服务响应时间和质量；③主要零配件储备和供应。

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帮我关于LED显示屏、数字扩声系统、视频监控系统的售后服务机构人员配置情况、产品使用培训计划、备品备件及易损件配备情况、售后响应时间、服务保障措施及质保期外承诺的售后服务措施方案

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钢结构设计的售后服务承诺，内容主要包括：售后服务网点、响应时间、培训计划、优惠条件等

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详细完整的售后服务方案内容包括以下：（1）质量保证范围（2）维修响应时间（3）服务人员安排（4）零部件更换措施

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详细适用的应急物资售后服务方案，内容包括1.质量保证范围；2.维修响应时间；3.服务人员安排；4.零部件更换措施等

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货物售后服务方案，包括但不限于售后服 务承诺、售后服务期限、售后响应时间、售后服务机构 设置、针对项服务措施

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传统村落集中连片保护示范项目数字化建设服务承诺及措施。售后服务内容、方式详尽程度，流程清晰程度及售后服务响应时间、应急处理能力等。

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健身器材采购技术服务和售后服务承诺，包括响应时间、服务内容、售后内容、客户培训、质保期

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【2018-2019】售后服务响应时间承诺-实用word文档(10页)

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针对高校文创门店，文创产品售后服务方案，培训方案，售后服务流程，相应时间及质保期

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出土壁画抢救性保护项目总体售后服务方案（包括质量缺陷维修、质量缺陷处理流程、响应/处理时间、负责人及负责人电话、质量监管及处罚等）

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唐朝墩遗址出土壁画抢救性保护项目总体售后服务方案（包括质量缺陷维修、质量缺陷处理流程、响应/处理时间、负责人及负责人电话、质量监管及处罚等）

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医院床上用品的售后服务，包括人员培训、质保服务措施、质保范围、质保服务标准、人员配备、故障响应修复时间方式及保障措施等

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自动化仓储项目售后服务 包括售后服务承诺、售后服务体系完备程度、维 护力量，免费维护年限 售后服务要求：定制开发：该系统需针对学校的实际业务需求进行定制开发， 软件的界面和功能要符合用户的使用习惯。 驻校施工：要求人员长期驻校，进行系统功能调研、开发、实施、培训等工作，确 保现场需求和调整第一时间得到落实，系统调试完毕并运行正常后，由甲方出具驻校调 试证明。 7×24小时售后服务,30分钟内响应,1小时到达现场，对24小时内无法解决的 硬件故障提供备件。遇有重大活动提供现场支持。

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自动化仓储项目售后服务 售后服务要求：定制开发：该系统需针对学校的实际业务需求进行定制开发， 软件的界面和功能要符合用户的使用习惯。 驻校施工：要求人员长期驻校，进行系统功能调研、开发、实施、培训等工作，确 保现场需求和调整第一时间得到落实，系统调试完毕并运行正常后，由甲方出具驻校调 试证明。 7×24小时售后服务,30分钟内响应,1小时到达现场，对24小时内无法解决的 硬件故障提供备件。遇有重大活动提供现场支持。

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体外诊断试剂的售后响应时间及应急预案范本

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服务响应时间、质保期、保修内容等承诺

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招标代理针对性服务方案，包含响应时间、进度保障、文件编制、质量控制、突发事件预案、质疑处理等，字数2万字以上

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服务响应时间承诺书响应承诺书三篇

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保修期内、外服务承诺(维修单位、响应时间)

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服务响应时间和服务保障方案

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建筑工程质量检测跟踪审计投标服务响应时间

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引言 目的和目标 适用范围 相关术语定义 组织架构和职责 品质管理部门结构 关键岗位职责描述 员工培训与发展 服务标准与指标 客户满意度标准 通话质量标准 响应时间和服务水平协议（SLA） 首接解决率（FCR） 平均处理时间（AHT） 品质监控与评估 实时监控流程 录音审查和评分系统 客户反馈收集机制 定期服务质量报告 数据分析与改进 数据收集方法 性能趋势分析 问题识别与根本原因分析 制定改进计划 风险管理 风险识别与评估 风险缓解策略 应急预案制定 客户投诉与纠纷解决 投诉接收与记录

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客户服务管理文件，客户提出的问题响应时间和解决方案

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物业服务响应时间承诺

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印刷品针对本项目的总体部署，包括:服务机构、联络人、响应时间及需求量集中、用量规模大时的应急方案等。

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主题内容:成都世园会新津分会场志愿 保障服务 针对本项目制定的应急预案，包含但不限于：①安全应急预案；②应急响应时间及人员安排；以上内容符合项目实际情况、完全响应采购要求、能够保障项目顺利实施

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生成jmeter聚合报告，事务名称为：在线访问地图服务，并发数：150，平均响应时间：2643毫秒，最大响应时间：9587毫秒，每秒处理事务数：216.7个，成功率：100%

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项目造价咨询服务投标技术文件响应时间安排及按时完成任务保证措施...

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招标代理针对性服务方案大纲，至少包含响应时间、进度保障、文件编制、质量控制、突发事件预案、质疑处理等，详细写

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招标代理针对性服务方案，包含响应时间、进度保障、文件编制、质量控制、突发事件预案、质疑处理等，方案详细，字数多

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