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【门店管理学习】_门店客服电话回访及销售技巧培训

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请为一名家电客服学期工作总结,需要体现的主要工作内容为完成家电客服任务,解答客户的问题和提供解决方案,负责客户咨询、投诉、建议等问题的处理,及时回复客户邮件、电话、在线聊天等渠道,确保客户满意度
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1.目前工作岗位职责:商场员工证办理,物品租赁、寻呼广播、失物招领登记处理,商场音乐录制广播,电话接听,顾客满意度回访电话调查,日常客诉处理以及各种顾客问询事项,在这一年客服工作中,对我们每个人来说都有不同的收获,日常工作从不熟悉到得心应手,都是不断积累不断学习的一个过程
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银行客服给客户打电话,客户回答是或不是、投诉抱怨、不能识别进行模拟对话
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一季度述职报告
工作内容主要分为三大块:一、平台八家企业发票相关问题;二、400电话供应商对接缴费相关问题;三、其它工作
工作成果:
一、	发票相关:1-3月共计开具发票6038张;金额共计:140040127.01元;发票底联存档有序摆放;及时冲销返回的作废红冲发票;在有效时间内完成散客发票邮寄11次,行程单发送55次;发票群内司机申请发票解冻问题28次,其中拦截司机6次,涉及发票金额10380元;(重点关注南昌司机)今年1月中旬,发现客服在遇到司机申请发票时,未按流程核实清晰,直接给司机开具,立即与何
一季度述职报告 工作内容主要分为三大块:一、平台八家企业发票相关问题;二、400电话供应商对接缴费相关问题;三、其它工作 工作成果: 一、 发票相关:1-3月共计开具发票6038张;金额共计:140040127.01元;发票底联存档有序摆放;及时冲销返回的作废红冲发票;在有效时间内完成散客发票邮寄11次,行程单发送55次;发票群内司机申请发票解冻问题28次,其中拦截司机6次,涉及发票金额10380元;(重点关注南昌司机)今年1月中旬,发现客服在遇到司机申请发票时,未按流程核实清晰,直接给司机开具,立即与何
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