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18号需要交择岗位责任定责书 客服如何和客户沟通，话术的专业性，监督协调工厂内的总结工作（学习京东模式） 如何建立品牌（强调客服的重要性）建立数据导向 门店求生存 客服与杨厂长没有沟通，直接说谈赔付（客户加钱清洗以倍数理赔少则一百） 客户为什么收到一个星期以后才来谈赔付 问题了解清楚以后再谈责任定责，原因不清楚需要讨论 部门之间相互推卸责任，工厂接到信息该思考为什么会这样， 客服收到问题1联系工厂或者门店，2沟通确定环节问题，3，确定问题后和客户的赔付 先安抚客户，找理由找证据，怎么不赔或者少由设计师熊猫办公用户（ID: 10012） 在2024-07-11完成设计制作并上传,欢迎下载使用！
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