1.即刻响应，争取时间：珀莱雅品牌应在24小时内做出官方回应，展现品牌的积极态度和诚意。中国市场国货品牌必须快速回应，以防止负面舆情进一步扩散。鉴于当前舆情紧张， **案例支撑：**2019年，海尔公司面对“某员工不当言论”事件，立即通过微博发表声明回应，表明立场，并表示将严肃处理相关责任人，有效遏制了舆情扩散。 2.诚信回应，明确表态：针对博主小王的视频内容，珀莱雅品牌应诚实、坦率地回应事件，不应掩盖或粉饰事实，在认识到错误时，应该勇于承认并公开道歉。针对社会性争议话题，品牌应表明立场，坚决反

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