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服务话术

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客服培训方案-服务话术
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餐饮服务员服务培训之最全“服务话术”
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医院及居家护工、家政服务员、家政护工陪护话术
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餐饮服务员服务培训之最全“服务话术”
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餐饮日常服务话术
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超市因服务态度问题投诉的处理话术
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1.售后问题占比29%:差价、过敏、会员礼运费问题
2.产品信息包邮条件占比17%:
产品信息:数量、成分、味道
包邮条件:对会员礼运费规则问题,有些是客服没有随机应变导致。
人为责任:
①缺乏服务意识:回复慢、没有安抚。
②缺乏销售意识:对会员运费规则不满意的客户,没有随机应变
改善措施:回复速度需要提升、加强售后安抚,对会员礼规则不满意的客户使用对应话术:不下会员礼,直接随单发出。
1.售后问题占比29%:差价、过敏、会员礼运费问题 2.产品信息包邮条件占比17%: 产品信息:数量、成分、味道 包邮条件:对会员礼运费规则问题,有些是客服没有随机应变导致。 人为责任: ①缺乏服务意识:回复慢、没有安抚。 ②缺乏销售意识:对会员运费规则不满意的客户,没有随机应变 改善措施:回复速度需要提升、加强售后安抚,对会员礼规则不满意的客户使用对应话术:不下会员礼,直接随单发出。
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超市因售后服务投诉的处理话术
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保险公司客户服务人员,投诉处理话术
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客服培训方案-服务话术
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关于得力牌签字笔的直播话术,包含开场话术
;引导关注话术(包括关注、加团、点赞)
;商品推荐话术(根据FABE法则写,包括点击小黄车等带货指标,物流+售后服务指标)
;促留存话术
;促转化话术
;下播话术
;避免直播话术包含违规词,产品展示要有三次以上,互动要有3次以上。
关于得力牌签字笔的直播话术,包含开场话术 ;引导关注话术(包括关注、加团、点赞) ;商品推荐话术(根据FABE法则写,包括点击小黄车等带货指标,物流+售后服务指标) ;促留存话术 ;促转化话术 ;下播话术 ;避免直播话术包含违规词,产品展示要有三次以上,互动要有3次以上。
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药店会员服务中电话回访的频次、回访时间段、通知时长、回访话术、回访要求标准
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设计800字直播口红的话术其中包含开场话术
;引导关注话术(包括关注、加团、点赞)
;商品推荐话术(根据FABE法则写,包括点击小黄车等带货指标,物流+售后服务指标)
;促留存话术
;促转化话术
;下播话术避免直播话术包含违规词,产品展示要有三次以上,互动要有3次以上。
设计800字直播口红的话术其中包含开场话术 ;引导关注话术(包括关注、加团、点赞) ;商品推荐话术(根据FABE法则写,包括点击小黄车等带货指标,物流+售后服务指标) ;促留存话术 ;促转化话术 ;下播话术避免直播话术包含违规词,产品展示要有三次以上,互动要有3次以上。
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自来水公司窗口服务回访话术
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...适合7大类头痛的14种中成药推荐,以及5种联合用药方案服务话术_...
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餐饮服务员服务培训之最全“服务话术”
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KR2:协同售前/产品/采购团队收集管理新进供应商,确保产品服务交付“0失误”
KR3:代理商询价/合同提报/认款/开票等业务流程“0卡点'
组织案例培训4场;产品答疑2场;销售话术培训2场。每周培训1场
推动40家SMB代理商客户成功人员搭建SaaS用户运营SOP,确保A产品100%有效激活
每周回访收集安户使用问题次,实时反馈产品部门并跟进进度
AI工具产品使用手册及Q&A制作/更新1版这是我们部门我的个人确定的Q2的工作内容,请根据这些工作内容数据具体的kr的内容并且添加一些量化的目标
KR2:协同售前/产品/采购团队收集管理新进供应商,确保产品服务交付“0失误” KR3:代理商询价/合同提报/认款/开票等业务流程“0卡点' 组织案例培训4场;产品答疑2场;销售话术培训2场。每周培训1场 推动40家SMB代理商客户成功人员搭建SaaS用户运营SOP,确保A产品100%有效激活 每周回访收集安户使用问题次,实时反馈产品部门并跟进进度 AI工具产品使用手册及Q&A制作/更新1版这是我们部门我的个人确定的Q2的工作内容,请根据这些工作内容数据具体的kr的内容并且添加一些量化的目标
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餐饮日常服务话术
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优秀电商客服售后服务话术
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餐饮对客服务话术
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(完整)培训机构招生服务话术
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家装装饰装修整装客户销售服务跟踪微信短信话术培训
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汽车销售服务有限公司新车关怀话术word模板
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上门服务一条龙服务话术
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服务员话术
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美容院标准接待服务,全程话术分享!
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足浴、养生会所服务部接待流程、话术
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软装窗帘墙纸墙布销售设计师客服人员回访客户流程服务内容步骤话术
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餐饮对客服务话术
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月总结,从跟进/回访/话术/服务/心态/转化率/转介绍/目标的作用/解决问题的方式/学习的重要
客户需求分析/进货成本分析/供应商渠道
客户流失分析。/朋友圈/复购率/利润率总结重要性
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牛排餐厅的服务话术
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工作回顾
2023年9月1日入职,我作为营运经理一职,在潮玩运动馆团队中承担了以下工作职责:项目开业前期筹备人员招募(已完成开业招募26人,建立潮玩运动馆员工排班规则),整理基本营运制度(11款设备游玩须知,营运手册建立,线上评价回复模板,开闭馆检查标准等各项场馆基本管理标准),人员入职基础培训(潮玩运动馆岗前培训标准,导玩员基本服务礼仪培训,客服专员基本接待礼仪培训),机台设备规整合理化(根据现场情况结合游玩逻辑性),客服专岗培训销售话术(制定客服专员销售话术标准),导玩专岗培训游玩须知(组织一对一情景
工作回顾 2023年9月1日入职,我作为营运经理一职,在潮玩运动馆团队中承担了以下工作职责:项目开业前期筹备人员招募(已完成开业招募26人,建立潮玩运动馆员工排班规则),整理基本营运制度(11款设备游玩须知,营运手册建立,线上评价回复模板,开闭馆检查标准等各项场馆基本管理标准),人员入职基础培训(潮玩运动馆岗前培训标准,导玩员基本服务礼仪培训,客服专员基本接待礼仪培训),机台设备规整合理化(根据现场情况结合游玩逻辑性),客服专岗培训销售话术(制定客服专员销售话术标准),导玩专岗培训游玩须知(组织一对一情景
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规范眼科医院服务话术的流程与措施
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执行法律服务销售话术
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餐饮服务话术培训
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关键结果:号码管理与作业话术合规性
目标:通过规范的号码管理和合规的作业话术,降低作业合规风险。
策略:定期回传并导入原始号码,确保号码数据的准确性和完整性。
确保客服进电号码、公众号回填号码与案件对应,提高客户服务效率和质量。
作业话术需经过合规性审查和培训,确保与客户沟通时的专业性和合规性。
衡量标准:号码数据的准确性和完整性。
客户服务效率和质量评估结果。
作业话术的合规性和客户满意度调查结果。
完成情况:帮忙写下
关键结果:号码管理与作业话术合规性 目标:通过规范的号码管理和合规的作业话术,降低作业合规风险。 策略:定期回传并导入原始号码,确保号码数据的准确性和完整性。 确保客服进电号码、公众号回填号码与案件对应,提高客户服务效率和质量。 作业话术需经过合规性审查和培训,确保与客户沟通时的专业性和合规性。 衡量标准:号码数据的准确性和完整性。 客户服务效率和质量评估结果。 作业话术的合规性和客户满意度调查结果。 完成情况:帮忙写下
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法律服务销售话术培训
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客户服务中心规范用语客服常用话术及应对技巧
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