客户回访记录表

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项目客户回访记录表

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客户回访记录表及客户回访计划表及回访话术集锦

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工程服务记录、顾客满意度评价表、用户意见调查表及质量回访记录

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客户回访记录表

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差评站点：华德加能站 差评时间：4月9日11:10:47分 差评评语：油没有加完就取抢了 视频通道及车辆：华德加油站全景渝A7BL56 差评员工：周春 差评原因:顾客11:09:20停靠在16号加油枪，员工周春立即上前服务，因不是会员日，顾客加100元，服务过程中手势齐全无问题，一对一服务，11:10:30加油结束，并指导顾客付款，顾客无异常情况，顾客上车后给与差评。 差评原因:电话回访顾客说感觉员工今天赶时间好像有心事一样，取抢很快，在加了99元的时候就把枪取了，还有油漏出来，该顾客是我站老客户表

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差评站点：华德加能站 差评时间：4月9日11:10:47分 差评评语：油没有加完就取抢了 视频通道及车辆：华德加油站全景渝A7BL56 差评员工：周春 差评原因:顾客11:09:20停靠在16号加油枪，员工周春立即上前服务，因不是会员日，顾客加100元，服务过程中手势齐全无问题，一对一服务，11:10:30加油结束，并指导顾客付款，顾客无异常情况，顾客上车后给与差评。 差评原因:电话回访顾客说感觉员工今天赶时间好像有心事一样，取抢很快，在加了99元的时候就把枪取了，还有油漏出来，该顾客是我站老客户表

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车辆二级维护回访记录表

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客户回访 根据各二级单位提供的客户信息表进行整理并确认回访时间，按确认的时间顺序进行回访、汇总；回访工作时注意态度、语气、话术等，注意回访的及时性以及完整性 联网报警 系统出现异常报警提示，及时与商家和监控室联系，通知前往查看并跟踪后续，及时做好记录；配合工程中心联网报警每月的设备检修；每月的客户网上充值；确保接警的及时性、完整姓；处警时的及时性、准确性 呼叫中心管理 总机电话的接听及记录，受理客户的咨询，给予客户解答或及时转接责任人，记录客户咨询内容及解答结果；处理

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