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客户回访 根据各二级单位提供的客户信息表进行整理并确认回访时间，按确认的时间顺序进行回访、汇总；回访工作时注意态度、语气、话术等，注意回访的及时性以及完整性 联网报警 系统出现异常报警提示，及时与商家和监控室联系，通知前往查看并跟踪后续，及时做好记录；配合工程中心联网报警每月的设备检修；每月的客户网上充值；确保接警的及时性、完整姓；处警时的及时性、准确性 呼叫中心管理 总机电话的接听及记录，受理客户的咨询，给予客户解答或及时转接责任人，记录客户咨询内容及解答结果；处理

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KR2:协同售前/产品/采购团队收集管理新进供应商，确保产品服务交付“0失误” KR3:代理商询价/合同提报/认款/开票等业务流程“0卡点' 组织案例培训4场;产品答疑2场;销售话术培训2场。每周培训1场 推动40家SMB代理商客户成功人员搭建SaaS用户运营SOP，确保A产品100%有效激活 每周回访收集安户使用问题次，实时反馈产品部门并跟进进度 AI工具产品使用手册及Q&A制作/更新1版这是我们部门我的个人确定的Q2的工作内容，请根据这些工作内容数据具体的kr的内容并且添加一些量化的目标

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