用学生的语言分析案例：在一家高端餐厅，王先生和妻子庆祝结婚纪念日。从他们进入餐厅的那一刻起，服务员小刘就展现出了极高的热情和专业素养。她不仅为他们提供了优质的座位，还主动询问他们的特殊需求，并为他们推荐了餐厅的特色菜品。在用餐过程中，小刘还多次询问他们对菜品的满意度，确保他们享受到完美的用餐体验。回答：1.顾客的心理需求是什么？2.服务过程中如何识别这些需求？3.服务过程中如何满足这些需求？4.包括具体策略和行为建议？

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