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烟草公司物流中心装卸业务服务方案

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物流配送中心安全管理质量信得过班组申报材料，严格按照以下目录来写，字数不得少于2000字，字数不得少于2000字，字数不得少于2000字，字数不得少于2000字 前言 3 一、班组概况 4 1.1班组整体情况介绍 4 1.2班组文化 4 二、需求确定 5 2.1明确定位 5 2.2识别顾客及其他相关方 6 2.3识别确定关键需求 10 三、建设策划 16 3.1确定关键改进工作 16 3.2班组建设计划 20 3.3建立目标和测量指标 22 四、建设过程 2

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2024年储运物业中心部门经理岗位绩效考核表 考核项目 评价类别 绩效指标 指标说明（定义、范围） 评分规则（计算方法、计分标准） 目标值 实际值 权重赋分分值 考核得分 备注说明 （KPI） 量化指标 1 单件综合物流成本目标控制率 综合物流成本主要指货运及快递成本、保险费、货损成本、第三方仓储费分摊等，不包括公司内部员工的人工成本，单件指按公司装卸效率统计计算时的标准计算单位（箱） 2 库存准确率 库存准确性衡量实际库存与系统记录库存之间的差异。它反映了库存管理的精准度和规范性，以及储运部

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《满意度技巧》 一、满意度的重要性 1、满意度的直接和间接影响（个人数据、团队KPI、合作、口碑） 2、满意度低的原因分析（客服、物流、商品、售后保障） 3、满意度提升的意义（结合上述的影响进行总结） 二、满意度提升的基本原则 以客户为中心、及时响应、有效沟通、个性化服务 三、满意度提升的方法与技巧（穿插实际案例） 1、倾听技巧：全神贯注倾听客户需求、通过语气语速等方式回应客户 2、沟通技巧：表达清晰简练、专业知识过硬 3、解决问题技巧：迅速找到问题根源、提供有效解决方案 4、情绪管理技巧：保持冷静耐心、

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通辽市鸿达货运有限公司物流配送方案 本公司从事多年电力设备物配送服务.具有运输.客服.仓储.车队.财务.人力.货物保险等一套完善的管理体制.为电能表提供最完美的物流方案.最快捷的服务.最优质的运输和最高效的供应链体系.包括对蒙东4个盟市的52个供电公司 本公司从事公路运输，本着诚信为本的原则，针对蒙东物流配送工作结合多年蒙东监管中心电能表配送公司制定了专业方案。为蒙东52个供电公司做服务，并配合蒙东监管中心做好服务。 包括： 车流：（车辆GPS时时上传数据信息流，签章返回，中心到货计划，物流仓储。公司有1

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