2023年担任健康管理中心检中楼层主管，具体工作业绩如下： 1.提高客户满意度：通过提供个性化的服务，关注客户需求，及时解答客户疑问，使客户满意度提高到95%以上。 2.降低客户等待时间：优化体检流程，使客户等待时间降低30%。 3.提高体检服务质量：定期组织检中工作人员培训，提高操作技能，确保操作准确无误，减少差错率至0.5%以下。 4.弹性排班制度的引入：在2023年里成功引入了弹性排班，通过合理分配工作时间，更好的满足员工的工作需求，提高工作效率，增强客户体验感。 5.体检VIP区域成立：在202

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工作回顾 2023年9月1日入职，我作为营运经理一职，在潮玩运动馆团队中承担了以下工作职责：项目开业前期筹备人员招募（已完成开业招募26人，建立潮玩运动馆员工排班规则），整理基本营运制度（11款设备游玩须知，营运手册建立，线上评价回复模板，开闭馆检查标准等各项场馆基本管理标准），人员入职基础培训（潮玩运动馆岗前培训标准，导玩员基本服务礼仪培训，客服专员基本接待礼仪培训），机台设备规整合理化（根据现场情况结合游玩逻辑性），客服专岗培训销售话术（制定客服专员销售话术标准），导玩专岗培训游玩须知（组织一对一情景

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