医疗器械质量投诉、事故调查和处理报告管理制度

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医疗器械质量投诉、事故调查和处理报告管理制度-

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17.医疗器械质量投诉、事故调查和处理报告制度

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质检部责任制绩效考核制度（权重100分） 首检及时率 检验操作规范性 产品合格率 客户投诉次数 客户退货次数 制成品返工控制率 质量改进跟进及时性 重大质量事故 反馈及时性 反馈准确性 管理制度执行情况 品质管理相关资料与文件管理 其它日常工作 知识与技能 愿望与态度 参加合同评审，评审内容涉及用料规格、质量检验控制、生产工序检验控制、不合格产品处理措施和解决办法等

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药品质量事故报告处理与质量投诉管理制度

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售后服务和质量投诉处理制度

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质量投诉处理及服务管理制度

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10质量事故和投诉处理的管理制度4.doc

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质量投诉处理管理制度质量投诉管理制度

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质量投诉处理制度

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质保部责任制绩效考核制度（权重100分） 参加合同评审，评审内容涉及用料规格、质量检验控制、生产工序检验控制、不合格产品处理措施和解决办法等 检验及时率 产品合格率/检验准确率 质量改进跟进及时性 产品改良计划完成率 客户投诉率客诉率=客诉批次÷交货总批数×100％（包括试制品、成品） 成品合格率提高率数量合格率提高率=本期平均数量合格率一上期平均数量合格率（数量合格率=合格数÷检验总数×100％） 质量事故及处理要求质量事故为零。发生质量事故一次扣5分，发生质量事故没有按规定及时上报或者处理不当

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GSP管理制度(smp)21、质量投诉与质量事故处理制度

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