产科优质护理工作总结围绕以下逐一展开总结一、细化服务流程，增强主动服务意识方面二、拉近护患距离，实行门急诊-住院-出院一体化的全周期衔接式人文关怀。三、用心护理，注重门诊与病房衔接式护理，创新院前急救联动、接诊、院内转运门诊就诊到入院的衔接式人文关怀举措。四、首问负责，专人负责主动服务，智能化分诊，对有矛盾倾向患者有特定的缓解场所并由专人疏导解决。定期发放门诊调查问卷，了解医护人员服务动态及患者满意度。各病房、各室主动服务，注重沟通具体举措？关心患者、保护患者隐私、个人习惯和文化差异的具体举

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