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银行金融消费者权益保护与投诉处理培训课纲
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2019年12月17日,据江苏省广播电视总台荔枝新闻客户端官方微博消息,有消费者在拼多多上买到假酒后投诉。苏州警方在进行侦查后,确认系假酒。 据荔枝新闻,轩尼诗品牌权利人陈先生称,此案件中或至少有2000瓶假酒流入市场。苏州警方对此信息予以证实,“此案确实涉案金额较大”。目前,该店铺已被封。 对此,12月18日,拼多多方面发布消息称,报道所述涉及店铺名为“祺洛夜场酒水商行”,该店铺因为涉嫌出售假冒两个酒类品牌商品,已于9月6日被平台予以关店处理。截至下架前共计
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杨女士在某正规旗舰店购买了一件两千块的晚礼服,穿着了一晚,不想要了,就申请了退货处理,因为该店铺有“七天无理由退换货”服务。卖家积极响应了客户的申请,收到客户的退货商品后,发现客户所购的商品有异味,有穿着的痕迹,但是吊牌齐全,与客户协商,退款1500元,客户不同意,说商品详情写的很清楚,衣物吊牌完整,衣物完好无损,不影响二次销售,可申请退换货,而自己只是试穿了一下。最后,客户向电商平台投诉卖家侵犯消费者权益。 如果你是该平台的投诉处理人员,你该怎么处理呢
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杨女士在某正规旗舰店购买了一件两千块的晚礼服,穿着了一晚,不想要了,就申请了退货处理,因为该店铺有“七天无理由退换货”服务。卖家积极响应了客户的申请,收到客户的退货商品后,发现客户所购的商品有异味,有穿着的痕迹,但是吊牌齐全,与客户协商,退款1500元,客户不同意,说商品详情写的很清楚,衣物吊牌完整,衣物完好无损,不影响二次销售,可申请退换货,而自己只是试穿了一下。最后,客户向电商平台投诉卖家侵犯消费者权益。 如果你是该平台的投诉处理人员,你该怎么处理呢?
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食堂餐饮消费者投诉受理制度
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舞蹈消费者投诉管理制度
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消费者投诉酱产品有石子,铁丝,写整改报告
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大气版企业消费者投诉处理管理制度
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生产部经理责任制绩效考核制度 1.生产计划合理性与可行性 2.交货及时率 3.进度控制 4.产品合格率 5.产品改良计划完成率 6.质量问题投诉次数/消费者满意度 7.6S管理推行6S管理成果 8.设备完好率 9.设备运行效率提高 10.安全事故率 11.质量事故率 12.标准能耗达成率 13.变动成本达成率 14.设备改造成本降低 15.部门费用控制率 16.物料供给及时性 17.物料质量控制 18.发前成品包装计划管理等物料保管 19.劳动生产率 20.生产效率提高率 21.新产品开发及时性
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请输入一段文本我将为你扩写,保持相关性和一致性,让内容更加丰富,文本内容为:315晚会指出,中国消费者协会公布2023年十大消费维权热点,涉及以下消费维权突出问题。1.电商主播言行不当引发投诉2.民宿经营者被曝:“涨价退单”“虚假地址”3.餐饮商家不明确收费标准及服务内容4.“研学游”“低价游”欺骗诱导暗藏陷阱5.车企售后服务停摆引发车主担忧6.共享按摩椅及共享充电宝消费体验不佳7.第三方测评“跑偏”干扰消费者8.“生鲜灯”改变商品外观误导消费者9.知名品牌触碰食品安全底线10.精装房
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市场监督管理所内勤个人述职报告 一、加强学习 二、重点工作完成情况1.配合各岗所完成专项行动2.撰写宣传信息3.回复消费者投诉4.创建四星级市场监管所 三、不足之处 四、2024年工作计划1.加强学习2.处理消费者投诉3.配合各岗所开展工作4.做好年报工作
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花生油生产企业消费者投诉处理制度
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生产部责任制考核制度 1.生产计划合理性与可行性 2.交货及时率 3.进度控制 4.产品合格率 5.产品改良计划完成率 6.质量问题投诉次数/消费者满意度 7.6S管理推行6S管理成果 8.设备完好率 9.设备运行效率提高 10.安全事故率 11.质量事故率 12.标准能耗达成率 13.变动成本达成率 14.设备改造成本降低 15.部门费用控制率 16.物料供给及时性 17.物料质量控制 18.物料保管 19.劳动生产率 20.生产效率提高率 21.新产品开发及时性 22.试制品成功率 23.生产部门管
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生产部责任制绩效考核制度 1.生产计划合理性与可行性 2.交货及时率 3.进度控制 4.产品合格率 5.产品改良计划完成率 6.质量问题投诉次数/消费者满意度 7.6S管理推行6S管理成果 8.设备完好率 9.设备运行效率提高 10.安全事故率 11.质量事故率 12.标准能耗达成率 13.变动成本达成率 14.设备改造成本降低 15.部门费用控制率 16.物料供给及时性 17.物料质量控制 18.发前成品包装计划管理等物料保管 19.劳动生产率 20.生产效率提高率 21.新产品开发及时性 22.试
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消费者投诉处理ppt
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生产部责任制绩效考核制度(带权重打分比例) 1.生产计划合理性与可行性 2.交货及时率 3.进度控制 4.产品合格率 5.产品改良计划完成率 6.质量问题投诉次数/消费者满意度 7.6S管理推行6S管理成果 8.设备完好率 9.设备运行效率提高 10.安全事故率 11.质量事故率 12.标准能耗达成率 13.变动成本达成率 14.设备改造成本降低 15.部门费用控制率 16.物料供给及时性 17.物料质量控制 18.发前成品包装计划管理等物料保管 19.劳动生产率 20.生产效率提高率 21.新产品
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银行支行处置金融消费者聚集投诉事件应急预案
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