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消费者投诉处理流程
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2019年12月17日,据江苏省广播电视总台荔枝新闻客户端官方微博消息,有消费者在拼多多上买到假酒后投诉。苏州警方在进行侦查后,确认系假酒。 据荔枝新闻,轩尼诗品牌权利人陈先生称,此案件中或至少有2000瓶假酒流入市场。苏州警方对此信息予以证实,“此案确实涉案金额较大”。目前,该店铺已被封。 对此,12月18日,拼多多方面发布消息称,报道所述涉及店铺名为“祺洛夜场酒水商行”,该店铺因为涉嫌出售假冒两个酒类品牌商品,已于9月6日被平台予以关店处理。截至下架前共计
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杨女士在某正规旗舰店购买了一件两千块的晚礼服,穿着了一晚,不想要了,就申请了退货处理,因为该店铺有“七天无理由退换货”服务。卖家积极响应了客户的申请,收到客户的退货商品后,发现客户所购的商品有异味,有穿着的痕迹,但是吊牌齐全,与客户协商,退款1500元,客户不同意,说商品详情写的很清楚,衣物吊牌完整,衣物完好无损,不影响二次销售,可申请退换货,而自己只是试穿了一下。最后,客户向电商平台投诉卖家侵犯消费者权益。 如果你是该平台的投诉处理人员,你该怎么处理呢
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杨女士在某正规旗舰店购买了一件两千块的晚礼服,穿着了一晚,不想要了,就申请了退货处理,因为该店铺有“七天无理由退换货”服务。卖家积极响应了客户的申请,收到客户的退货商品后,发现客户所购的商品有异味,有穿着的痕迹,但是吊牌齐全,与客户协商,退款1500元,客户不同意,说商品详情写的很清楚,衣物吊牌完整,衣物完好无损,不影响二次销售,可申请退换货,而自己只是试穿了一下。最后,客户向电商平台投诉卖家侵犯消费者权益。 如果你是该平台的投诉处理人员,你该怎么处理呢?
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市场监督管理所内勤个人述职报告 一、加强学习 二、重点工作完成情况1.配合各岗所完成专项行动2.撰写宣传信息3.回复消费者投诉4.创建四星级市场监管所 三、不足之处 四、2024年工作计划1.加强学习2.处理消费者投诉3.配合各岗所开展工作4.做好年报工作
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