一、客诉工作 1）牵头组织客诉流程整体框架逻辑搭建，流程设计与建立执行，并完成客诉管理制度编制； 2）完善客诉问题的分类，确认问题解决责任部门，出具责任地图等文件； 3）对接内外部客户（其中包括销售人员、交付人员及项目经理等），接收函件及电话反馈的现场问 题，进行问题成因调查，从而进行判责，沟通协调责任部门出具技术解决方案，正式函件内容的编制与 回复。跟踪问题解决效果，直至问题闭环。 4）客户满意度调查与分析，问卷初期设计，指标制定，依旧回收问卷数据进行分析，最终出具相关分 析报告报告； 二、综合运营管

5 0

立即下载 收藏

销售快消品公司，供应商、客户资信及商帐管理制度，制度内包含供应商信用管理、失信违约行为责任追究、风险评估及应急处置

21 2

立即下载 收藏

销售客户拜访管理制度办法

25 1

立即下载 收藏

销售部客户档案管理制度word文档

62 2

立即下载 收藏

智能家居家电客户销售顾问导购薪酬业绩提成激励机制管理方案

16 0

立即下载 收藏

1.业务和管理工作的规划思路、年度业绩目标（目标不应低于现有部门合并业绩目标）、人员配置； 2.个人业务能力、特点； 3.基于现有客户的情况，分析问题，提升销售业务的质量和规模，提出改进和提升方案； 发展新业务或特色业务的思路。

0 1

立即下载 收藏

销售报告客户关系管理系统使用情况分析

0 0

立即下载 收藏

帮忙销售人员平台管理方案，具体内容包含目的、实施方案、奖惩等。大概内容是这样，外贸人员客户管理，每天客户需在当天下班前及时录入黑格系统；内贸人员客户管理，每天客户需在当天下班前及时录入易邦系统；

0 0

立即下载 收藏

市场形势的变化会使一些不能及时更新的产品出现滞销，为了减少滞销产品积压，华熙生物选择大量赊销时没有充分验证客户是否有支付货款的能力，导致应收账款收回存在困难；另一方面华熙生物在发生应收账款后未及时采取相关的防范应对措施，针对应按期收回的账款反应不积极，这会因应收账款的拖欠时间过长形成一定的坏账，占用了销售渠道甚至经营活动的营运资金周转，限制了企业对资源最大限度的利用，使企业的生产经营蒙受损失。因此，华熙生物应不断加强对应收款项的管理及后续对款项的回收工作。

0 0

立即下载 收藏

近年来，互联网技术的不断成熟发展，零售业态在不断迭代，融合了线上与线下逐步由传统的零售业转变为新兴的零售业。与传统中国零售业相比，新零售业态最显著的特色就是有新兴信息技术的加持，基于大数据、云计算、移动电子支付等技术的创新、不断发展与应用。零售业态在实体店铺的基础上，有了线上产品销售为自己加码，双管齐下，协同发展。同时，数字技术也被应用到客户偏好统计、会员数据分析等方面，为精准营销、精准店铺管理提供技术支持。据翟金芝（2020）统计，2014年中国网络零售业务总额仅为2.79万亿元人民币，

0 0

立即下载 收藏

工作总结（1-4月） 光阴似箭，岁月如梭，转眼之间自己做业务也进大半年时间，在这段时间中自己也学会了许多东西，但也有许多地方做的不好不足。我们部分贯彻公司经营理念，执行公司的销售战略，并取得了显著的成绩。销售额占比提升，在这个的背景下，我们加强了对客户的服务管理，争取更多的销售机会，并取得了重要的成果，在业绩上实现更大的突破，我针对1-4月份我所负责的三家医院做如下汇报。 2024年1-4月销售额安庆市第四人名医院，销售额384268.1元，毛利15266.85元，

0 0

立即下载 收藏

请为一名ic质检月度工作总结，需要体现的主要工作内容为异常货物情况汇总以及配合销售完成客户参观工作和落实5s环境管理。

0 0

立即下载 收藏

请为一名电子销售员季度工作总结，需要体现的主要工作内容为做好客户管理，通过电话的方式邀约客户面谈或拜访，回答客户的提问及咨询，熟练掌握银行产品知识及销售话术。

0 0

立即下载 收藏

《海缆定位装置制造与销售》大学生创业计划书，只需完成营销策略（包括营销目标、销售渠道、项目产品服务、营销策略和客户关系管理）、公司战略与管理（包括公司文化、公司战略（前期1-3年，中期4-6年，及后期三块）、组织结构、人员配置、人员培训、人员绩效考核方法、薪酬奖惩制度、媒介计划）、财务预测与分析（初始投资成本、财务预算、资产负债预测、利润预测、现金流量预测、财务指标评价）三个部分

0 0

立即下载 收藏

请为一名研发部年度工作总结，需要体现的主要工作内容为一、设计研发部重点抓好如下工作1、改进工作服务程序，加强主动性，协调性，协调好与各部门之间，特别是合理安排技术部夜间的工作，加强对设施设备的日常巡检，责任分区，责任到人，杜绝野蛮操作。2、市场分析，根据市场容量和个人能力，客观、科学的制定出销售任务。暂订年任务：销售额500万元。3、注重绩效管理，对绩效计划、绩效执行、绩效评估进行全程的关注与跟踪。4、先友后单，与客户发展良好的友谊，处处为客户着想，把客户当成自己的好朋友，达到思想和情感上的

0 0

立即下载 收藏

负责维保部分客户关系维护，合同履行，订单建立，协助完成事业部目标。代表公司与酒店及供应商（甲骨文公司）多维内外部沟通协调，执行商务策略，推进各项政策落地。完善维保部分工作流程，提出数据整理创新，为领导提供维保部分销售数据支持。事业部相关文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。

0 0

立即下载 收藏

销售部的客户档案管理制度

1 0

立即下载 收藏

论文内容： 某海产品电子商务公司计划推出一款新产品，主要在线上销售。请站在公司经理的角度，自行拟定一款海产品（包括麻辣小海鲜、冰鲜海鲜、即食包装海产零食、海产干货等），撰写《关于***产品的客户关系管理分析报告》。 1.内容完整，层次分明（90分） （1）详细说明产品的名称及品类包装规格等基础属性（可配图说明）；（10分） （2）阐述该产品迎合市场需求的卖点，并根据卖点拟定计划推广的客户群体；（15分） （3）阐述如何通过线上渠道（淘宝、京东、拼多多、微信、直播、团购小程序等等）获取客户，要有详实的策划方

0 0

立即下载 收藏

（1）客户信息管理：收集、存储和管理客户的基本信息、购买记录、服务历史等。 （2）客户关系维护：提供强大的交互渠道，包括电话、邮件等，支持多种沟通方式。 （3）交易管理：记录和跟踪客户的交易记录，分析客户的购买偏好和消费习惯。 （4）销售自动化：通过预设规则自动处理销售过程，提高销售效率。 （5）服务和支持管理：提供客户支持和服务请求的跟踪，确保问题得到及时解决。 （6）营销活动管理：规划和执行市场营销活动，评估其效果。 （7）市场分析

0 0

立即下载 收藏

随着互联网技术的飞速发展，网上购物系统已经成为商家与消费者之间的重要连接平台，促进了商品的快速销售与交易，并向消费者提供了全天候的便捷购物体验。网上购物使企业能够突破地理限制，触及更广泛的客户群，这对于企业市场扩展策略至关重要。通过自动化和数字化操作，网上购物系统能够帮助企业降低管理成本和操作成本，提高整体运营效率。 本论文详细介绍了一个基于B/C模式的网上购物系统的设计与实现，该系统采用Java语言开发，后端使用SpringBoot和MyBatis，前端则采用Vue.js，数据库系统选用MySQL。系

0 0

立即下载 收藏

从问卷调查的结果上看，华银现有客户都有反映服务无差异的问题，尤其是有一些合作时间比较长的老客户抱怨较大，根本原因就是企业对客户的关注度不够，老客户没有得到优待。通过对内部销售人员的走访，也发现很多销售人员有差异化服务、个性化投入的意识，而效果并不明显。深挖背后原因，主要有“投给谁”“投什么”两个核心问题未得到解决，华银并没有对客户进行合理的分级管理。目前华银客户分级标准是单纯按照医院级别，将现有客户分为ABC三级，A级：市内重点三甲医院/血液专科医院/采购服务需求1500标本/年；B级：市内普通医院/采

0 0

立即下载 收藏

请为一名假发业务员季度工作总结，需要体现的主要工作内容为销售，处理客户投诉，产品管理。注意你需要保证内容逻辑清晰，分条表述，有结构关系。

0 0

立即下载 收藏

鹭燕医药未设立信用管理部门。对于应收账款，与此相关的主要是财务部门和销售部门，主要承担管理职责是销售部门。在这种管理方式对企业来说是存在很大隐患的。企业主要是以销售量作为考核结果对经销商实行优胜劣汰的遴选。企业的销售团队受此销售政策的激励下，为了达到销售额，扩大销售、开发客户、提高市场占有率，有些员工便会盲目的放宽企业信用条件，形成严重的拖款欠款情况。然而销售人员的工资与应收账款的收回并不挂钩，因此资金是否能够收回对他们不产生负面影响。这样最终会导致企业只注重销量和市场，忽略风险管理，致使企业应收账款增加

0 0

立即下载 收藏

1、每天审单子 2、登记现金结的客户、欠入库单、未盖章客户等.有问题的票据、并及时追回. 3、每天催所有应收账款（现结和月结）、应收账款根据出纳现金日记账核对 4、负责库存管理、每月安排库房盘点、核对盘点表、库存盘点（必须做好盘点前的清帐工作，对有单无货、有货无单等情况应及时查明原因，保证在盘点前完成帐务处理，做到帐、帐单相符。瓶盖盘点（每个月月底燕京收盖后盘点瓶盖，本月收回的瓶盖要与库存相符，如需要与厂家兑的瓶盖要及时兑，如不需要兑的经领导审批后销毁） 5、负责外阜公司的销售账 7、登记配送加油明细（一

0 0

立即下载 收藏

随着移动互联网技术的快速发展，微信小程序以其无需安装、即开即用的特点，迅速成为用户日常生活中的重要应用工具。本文旨在探讨基于微信小程序的家居商城系统的设计与实现。该系统利用微信小程序的便捷性，结合家居行业的特性，为用户提供了一个集商品展示、购物、支付、物流查询等功能于一体的家居购物平台。通过该系统的应用，用户能够享受到更加便捷、高效的家居购物体验，同时也为家居企业提供了一个全新的销售渠道和客户关系管理平台。本文将详细介绍系统的需求分析、设计思路、实现过程以及测试评估等方面，以期为类似系统的开发提供参考和借

0 0

立即下载 收藏

1.运营部门日常管理工作，编制部门文件，部门团队组建，人员组织协调，技能考核，绩效管理，等等 2.对外做好公司的形象维护，以服务为中心，协助客户解决现场难点，提升客户满意度 3.负责委外驻厂工程师的日常管理，设备在客户现场运行的三大指标数据收集并分析，拉通各技术部门解决客户问题，推动设备交付验收及协助销售按时完成质保款回收

0 0

立即下载 收藏

贺婧(2019)对宝洁公司渠道营销管理式进行了分析，认为宝洁公司在其渠道管理中通过控制分销商数量、与大客户直接建立联系、采取多种措施齐头并进有效解决垂直及水平渠道冲突等措施，最终形成了适合中国市场发展的基于大客户的渠道关系管理模式[6]。祖余良(2019)对宝洁公司的终端销售渠道进行研究，认为宝洁终端渠道具有注重广告数量与位置、黄金陈列、配备专业促销员进行销售等特点[7]。李紫宸(2022)分析提出，深耕三线以下城镇市场渠道将会是宝洁中国公司在短期内实现市场份额迅速增长的重要举措[8]。江帆(

0 0

立即下载 收藏

请为一名客服实习总结，需要体现的主要工作内容为运营:对店铺活动，销售进行推广。仓库管理:进出库管理。客服:回复客户。

0 0

立即下载 收藏

在HC公司岗位外包服务的营销策略中,人员推销是非常重要的销售方式,销售人员通过登门拜访,与企业的主要负责人进行面谈沟通,进而识别企业潜在或明显的需求,并向客户推荐和介绍HC公司的岗位外包服务的内容和优势,最终推动商务合作的成功。不同层级销售人员的推销对象和推销方法也不尽相同。比如初级销售人员主要向企业HR,HR经理级别的人员讲解产品优势,定期分享一些人力资源行业的推文,政策分享等等,定期拜访客户,偶尔带个小礼物维护下客情。高级销售人员或者销售管理人员主要面对企业的HRD,决策人或者老板,从公司平台优势,行

0 0

立即下载 收藏

请为一名保险公司银保渠道季度工作总结，需要体现的主要工作内容为风险防控工作。包括1.持续强化客户投诉治理工作。2.加强奖励方案全过程管理。3、持续开展反洗钱活动。4.深入开展非法集资防控工作。5、切实做好保险销售行为可回溯管理工作。6.持续推进“五虚”问题治理工作。7.进一步加强渠道业务管理。8.做好柜面出单投保资料定期回缴工作。9.压实责任，将风险治理落实到位

0 0

立即下载 收藏

请为一名客户经理编销售思路工作计划，要求实现销售基金管理系统的目标。

0 0

立即下载 收藏

如何将工程伦理相关知识与以下内容结合：我们注意到反方刚刚提到了电商经济会导致实体店的关闭，可是我们观察到的却是，大部分线下实体店的商家除了经营线下实体店，同时也经营线上网店，电商经济扩宽了传统商家的销售渠道，增加了商家的利润，所以电商经济不管对个体商家来说还是对国家经济来说，都是百利而无一害的。接下来，我作为正方一辩将细说电商经济对我国经济的有利影响： 1. 电商平台运营：电商平台需要大量的员工来进行运营管理，包括平台技术开发、运营管理、客户服务、市场推广等方面的工作。这些工作涉及到技术人

0 0

立即下载 收藏

请为一名海运公司航线运价管理经理年度工作总结，需要体现的主要工作内容为党务学习，航线销售，客户开发和维护，指标完成情况等。注意你需要保证内容逻辑清晰，分条表述，有结构关系。

0 0

立即下载 收藏

随着互联网技术的飞速发展，网上购物系统已经成为商家与消费者之间的重要连接平台，促进了商品的快速销售与交易，并向消费者提供了全天候的便捷购物体验。网上购物使企业能够突破地理限制，触及更广泛的客户群，这对于企业市场扩展策略至关重要。通过自动化和数字化操作，网上购物系统能够帮助企业降低管理成本和操作成本，提高整体运营效率。 本论文详细介绍了一个基于B/C模式的网上购物系统的设计与实现，该系统采用Java语言开发，后端使用SpringBoot和MyBatis，前端则采用Vue.js，数据库系统选用MySQL。系

0 0

立即下载 收藏

销售人员客户拜访管理制度

9 0

立即下载 收藏

1.2007-2010年在西安宁夏区域做后勤管理。 2.2010-2014在甘青区域做工程机械设备的市场区域拓展和营销。负责兰州大客户的维护和销售工作。 3.2014-2022在甘青区域做市场区域的清欠专员，年负责清收百万以上。

0 0

立即下载 收藏

1、物流管理：①物流主管罗明义私卖仓库废品，侵占变卖款46441元。②物流主管罗明义篡改物流单据箱数，虚报物流费3173元。③未签订物流合同，存在法律风险。④德顺物流报销单据未闭环管理，存在舞弊风险。 2、加盟管理：①3家加盟客户门店销售录入存在低卖高录（虚高折扣10%-18%），虚增流水的情况。②加盟客户马秀燕超卖2.11万件，存在窜货、销售假货或虚假销售的嫌疑。③加盟客户余凯在其店铺经营竞品，违反加盟合同约定。④加盟合同及返利协议多年未签订。⑤未严格执行《销售公司客户信贷管理制度》，存在超额发放信贷。

0 0

立即下载 收藏

请为一名超市理货员实习总结，需要体现的主要工作内容为货物陈列与管理，促销活动：参与促销活动的策划和执行，如特价促销、赠品活动等，提高销售额和客户流量。顾客服务：热情接待顾客，解答顾客疑问，提供周到的服务，帮助顾客选择商品，增强顾客体验，提升顾客满意度。严格执行卖场服务规范，做到仪容端庄、仪表整洁，礼貌待客、诚实服务，严格遵守各项服务纪律，还要熟识产品或产品包装上应有的标志，以及自己责任区内商品的基本知识。。注意你需要保证内容逻辑清晰，分条表述，有结构关系。

0 0

立即下载 收藏

请为一名零售代表月度总结，需要体现的主要工作内容为目标了解区域圈长的一天工作流程和工作职责:1.2、对于日常工作职能的了解，考勤、巡店、拜访等3、圈长对接门店的管理，包括但不限于销量跟进货源覆盖，物料，礼品的沟通:4、对于区域样机、礼品、硬终端的管理，必须账实一致。销售真实性问题和CBG红线问题:5、区域客户的开发，中小商门店的重启，小客户的培训赋能等。

0 0

立即下载 收藏

实习报告，实习公司是上海泛星科技有限公司，职位是财务部管培生。一是负责公司内部出纳岗位：资金收支的管理，及时记录每周和每月的银行流水表，员工报销和发放工资，协助销售部门追踪客户款项的流动。二是同时协助记账老师的工作：协助报税、管理税控盘、协助处理简单的账务、整理装订客户的记账凭证。

0 0

立即下载 收藏